Mitarbeiter IT-Support | Helpdesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Erstannahme von IT-bezogenen Anfragen und Problemen per Telefon oder E-Mail via Ticketsystem
• Klassifizierung von Störungen und Anfragen, Eskalation an zuständige Fachabteilung
• Analysieren und Dokumentieren von aufgetretenen Fehlersituationen
• Lösung von Problemen im Rahmen von 1st-Level-Support vor Ort oder per Fernwartung oder vor Ort
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Bereitstellung und Wartung unserer Client-Endgeräte
  

Ihr Profil

• Kaufmännische, technische oder IT-bezogene Ausbildung
• Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Microsoft Produkten (v.a. Windows 11, Office 365)
• Wünschenswert wären Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (TCP/IP) und erste praktische Erfahrungen im Helpdesk
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbständiges, zuverlässiges und systematisches Arbeiten
  

Wir bieten

• Eine spannende berufliche Perspektive und einen sicheren Arbeitsplatz
• Eine umfangreiche Einarbeitung
• Ein professionelles Team
• Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine attraktive Vergütung und weitere Leistungen
• Umfassende Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (z. B. Bike-Leasing)
  

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. #J-18808-Ljbffr