Mitarbeiter Kundenservice (d/m/w)

Dein Job als Mitarbeiter Kundenservice (d/m/w)

Als Teil des Teams im Bereich Post und Logistik trägst du bei uns Verantwortung dafür, dass die physische Verbindung zu unseren Leserinnen und Lesern als auch zu unseren Kundinnen und Kunden aufrechterhalten bleibt. Du sorgst dafür, dass unsere Medienprodukte und Dienstleistungen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. NordBrief steht im leistungsstarken Verbund innerhalb MADSACK seit über 20 Jahren für starke Postdienstleistungen sowie Prozessoptimierung und -digitalisierung im Norden.

Für unseren Standort Lübeck suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen empathischen, serviceorientierten Mitarbeiter in unserem Kundenservice (d/m/w).

Für deine Story bedeutet das konkret:

• Freundliche und professionelle Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen – telefonisch wie schriftlich
• Souveräne Klärung von Reklamationen – auch dann, wenn es mal hektisch wird
• Anlage, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im Abrechnungssystem
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik und Abrechnung
• Teilnahme an Marketing- und Vertriebsaktionen sowie Kunden-Events
• Aktive Mitgestaltung eines positiven Kundenerlebnisses in jeder Kontaktphase

Das bringst du mit:

• Berufserfahrung im Kundenservice oder direktem Kundenkontakt
• Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen gelassen zu bleiben
• Du denkst lösungsorientiert, handelst strukturiert und behältst den Überblick
• Freude an Teamarbeit und ein souverän-freundliches Auftreten
• Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen ist ein Plus

Als Zusatz geben wir dir mit auf den Weg:

• Eine unbefristete Vollzeit- Stelle (40h) mit Arbeitsplatz in Lübeck
• Job-Rad Leasing
• Job-Deutschland-Ticket
• Rabatt bei einer FitX-Mitgliedschaft
• Eine verlässliche Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine umfassende Einarbeitung mit Einblick in alle Bereiche
• Ein vergünstigtes Mitarbeiter-Abo der Lübecker Nachrichten
• Ein herzliches, dynamisches Team, das sich gegenseitig unterstützt

Bereit deine Story zu beginnen?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung direkt über den "Jetzt bewerben" - Button oder per Mail an .

Wir suchen Persönlichkeiten, die uns vielfältiger machen. Mit deiner Perspektive, deinen Fähigkeiten und deinem Hintergrund, kurz: mit deiner Individualität ergänzt du unser Team und stärkst unser Wir-Gefühl. Bewirb dich und zeig uns, wer du bist!
Für Rückfragen steht dir Vertriebsleiter Christian Burmester gern unter der Rufnummer 0451/ zur Verfügung.