Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Dresden

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Dresden

Dein Ziel ist es Kundinnen und Kunden jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit Herzblut und Serviceorientierung unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level heben wollen.

Das erwartet dich bei uns

• Telefonische Kundenbetreuung für die beiden Marken Cyberport und Computeruniverse.
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E‑Mail und Live‑Chat, um schnelle und effiziente Lösungen zu gewährleisten.
• Sichere Kundenzentrierung und exzellente Betreuung im Team.
• Telefonische Annahme und Mailbearbeitung von Reklamationen, Warenrücksendungen sowie Statusauskünfte zu Aufträgen und Retouren.

Das wünschen wir uns von dir

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hoher Servicegedanke im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Erfahrung als Telefonist, Kundenberater oder Call‑Center-Agent, Bewahrung eines klaren Kopfes in stressigen Situationen.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Leidenschaft für Technik, ergänzt durch ein engagiertes Auftreten.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse.

Das bieten wir dir

• Spannende Arbeit mit geregelten Arbeitszeiten – Hotline Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr. Überlegene Flexibilität des Tagesablaufs.
• Strukturierte und persönliche Einarbeitung mit Patin/Pate, vor Ort in Dresden oder Bad Homburg (je nach Wohnort).
• Transparenz, Feedback und Raum für eigene Ideen – ein Umfeld, in dem Ideen auf Augenhöhe entstehen.
• Förderung und Weiterentwicklung – deine Führungskraft steht voll dahinter.

Weitere Vorteile bei uns

• Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage/Woche von zu Hause, 2 Tage/Woche im Büro) nach der Einarbeitung.
• Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten.
• 30 Urlaubstage.
• Mobilitätszuschüsse (Deutschlandticket, Jobticket im DVB‑Verbund, JobRad).
• EGYM Wellpass zur Fitness.
• Aufstockungsvergütung bei Krankheitsfall und Lohnfortzahlung bei Krankheit bis zu 5 Tage pro Jahr.
• Weitere Vergünstigungen durch Zugehörigkeit zu Hubert Burda Media.

Wir freuen uns auf deine Online‑Bewerbung!