Mitarbeiter Kundenservice (w/m/x) Hebammen

Mitarbeiter Kundenservice (w/m/x) Hebammen

Wesel & Remote | Vollzeit

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation – mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen, nimmst Anfragen auf verschiedenen Kanälen entgegen und kannst diese im Besten Fall direkt lösen.
• Du arbeitest eng zusammen mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen, um komplexe Themen gezielt weiterzuleiten und Kundenanliegen zu lösen.
• Beschwerden und Anliegen klärst du durch eine serviceorientierte und lösungsfokussierte Vorgehensweise.
• Du begleitest unsere Kunden in allen Anliegen vom Onboarding bis zum Offboarding.
• Du erstellst und pflegst unsere internen Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Stammdatensysteme.
• Mit aktivem Engagement trägst du dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Dein Profil

• Du hast Erfahrung in der Arbeit mit Hebammen und möchtest eine neue berufliche Richtung einschlagen.
• Die Abrechnung von Hebammen‑Leistungen mit den Kostenträgern ist dir bekannt.
• Auch die Arbeit in einem Hebammen‑Team ist bei dir kein Fremdwort.
• Du bringst eine kundenorientierte Haltung mit und liebst es, Kunden zu helfen.
• Kommunikation ist deine Stärke und du findest die richtigen Worte – ob am Telefon, per E‑Mail oder im Gespräch.

Unsere Benefits

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus.
• Vitalität: deutschlandweites Sport- und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke.
• Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen.
• Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten.
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition.
• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindertagespflege und Kinderferienbetreuung während der Sommerferien.

Dein persönlicher Kontakt: Luisa Sinning

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.