Mitarbeiter (m/w/d) Autovermietung

Riller & Schnauck ist offizieller Vertragshändler für BMW/MINI, Rolls-Royce, Ferrari, BMW Motorrad, Ducati und Kawasaki in Berlin und Brandenburg. Wir begeistern unsere Kunden mit erstklassigem Service, leidenschaftlicher Hingabe und einem unermüdlichen Streben nach Perfektion in allen Belangen rund um unsere Markenlandschaft. Seit über 45 Jahren zählen wir zu den größten inhabergeführten Fahrzeughändlern in Berlin und Brandenburg und stehen für Servicequalität und Tradition. Unsere Leidenschaft? Motorisierte Fahrzeuge – vom Motorrad bis zum Premium- und Luxuswagen.

Mit unserer Hauseigenen Autovermietung MietMe bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, auch während eines Werkstattaufenthalts mobil zu bleiben. Über die private Freizeit- oder Langzeitanmietung verschiedener BMW, MINI oder Mercedes Modelle bleiben unsere Kunden flexibel. Sie arbeiten gern im direkten Kontakt mit Kunden und leben Kundenservice? Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrungen im Verkauf, in der Kundenberatung oder im Mobilitätsumfeld gesammelt – oder möchten Ihre Begeisterung für hochwertige Fahrzeuge in den Berufsalltag einbringen? Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer Kommunikationsstärke, Ihrem Organisationstalent und Ihrer Freude daran, Kunden ein erstklassiges Mietwagenerlebnis zu bieten. Bewerben Sie sich jetzt bei unserer Autovermietung MietMe um die Position.

Standorte: Berlin-Steglitz, Teltow (PM). Vollzeit, unbefristet.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -wünschen über Telefon, E-Mail und Online-Plattformen zu unseren Mobilitätslösungen (z.B. Fahrzeugmiete, Verfügbarkeiten und Zusatzleistungen).
• Miet-Fahrzeug Annahme und Übergabe mit allen relevanten Arbeitsabläufen.
• Unterstützung bei Buchungsprozessen und Klärung technischer oder organisatorischer Fragen sowie Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Buchungsunterlagen.
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden, inkl. Dokumentation von Reklamationen und Sicherstellung einer zeitnahen Klärung.
• Entwicklung von kulanten und kundenorientierten Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Automobilkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche oder im Dienstleistungssektor, wünschenswert.
• Routinierter Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Kenntnisse in der Nutzung von Buchungssystemen und digitalen Tools, wünschenswert.
• Ausgeprägte Service-Mentalität, kundenorientiertes Denken und Handeln, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen sind von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist.
• Gewissenhafte und eigenständige Arbeitsweise.
• Gültiger Führerschein Klasse B.

Ihr Benefit

• Arbeit mit etablierten Premium- und Luxusmarken.
• Offene, moderne Teamkultur mit kollegialem Miteinander und Duz-Kultur.
• Möglichkeit zur Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten zur Wissensvermittlung.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit.
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung.
• Mitarbeiterevents, -rabatte.
• Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing.
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie ein Corporate Benefits-Programm.

Bei uns trifft Leidenschaft für Mobilität auf einen kompromisslosen Anspruch an Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Als einer der größten Fahrzeughändler in Berlin und Brandenburg wollen wir neue Maßstäbe setzen – für unsere Kunden und unsere Mitarbeitenden. Sie möchten das mit uns gestalten und Teil unseres Familienunternehmens werden? Dann bewerben Sie sich jetzt – das Leben ist zu kurz für "irgendwann". Wir freuen uns auf Sie!

Riller & Schnauck GmbH

Hindenburgdamm Berlin

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Wir heißen Bewerbungen mit unterschiedlichsten Hintergründen willkommen. Unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Identität, Behinderung oder sozialem Hintergrund – bei uns zählen Sie als Mensch.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online Bewerbung.