Mitarbeiter (m/w/d) Claim Management

Eine Verpackung so groß wie ein Haus? Kein Problem für uns! Mit ca. 2.400 Menschen an über 90 Standorten in 12 Ländern arbeiten wir tagtäglich an unserer Mission: REMOVING LIMITS .

In unserem Kerngeschäft der Industriegüterverpackung verbinden wir ausgeprägtes technisches Know‑how mit moderner, eigens entwickelter IT und bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen. In den angrenzenden Services sind wir für unsere Kunden entlang der gesamten Supply Chain als kompetenter Partner im Einsatz. Durch unser Fachwissen, transparente Prozesse und die Entwicklung innovativer Lösungen setzen wir höchste Standards innerhalb der Branche und sind dadurch weltweiter Vorreiter.

Wir suchen für unseren Standort Neutraubling ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) Claim Management in Vollzeit.

Was Du bei uns bewegst

• Koordination der Schadensabwicklung
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Sicherstellung und Einhaltung der internen Prozesse und Vorgehensweisen im Bereich Reklamationen
• Regelmäßiges Reporting und regelmäßiger Austausch mit der Geschäftsführung über den aktuellen Status der Reklamationsbearbeitung
• Übersichtliches und verständliches Tracking der Fortschritte und Entwicklungen im Bereich der Reklamationen
• Maßnahmenentwicklung und -verfolgung zur Verbesserung der Schadensquote

Was uns begeistert

• Ausbildung als Kaufmann (m / w / d) oder Studium im betriebswirtschaftlichen oder rechtswissenschaftlichen Bereich
• Berufserfahrung im Bereich Schadensabwicklung wünschenswert
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sichere Kommunikation
• Gutes Zeitmanagement, sowie eine eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Konfliktmanagement, Empathie sowie Deeskalationsgeschick gegenüber Kunden und Kollegen
• Team- und Schnittstellenkompetenz zur effektiven Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern
• Sehr gute Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint)

Damit können wir Dich begeistern

Direkt zu Beginn:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet Dir Planungssicherheit
• Patenprogramm für ein erfolgreiches Onboarding
• Zuschuss zum Deutschlandticket von 30 %
• 30 Tage Urlaub
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken durch unser Corporate Benefit‑Programm
• Ergonomische Arbeitsplätze in einem modern eingerichteten Büro
• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung im Rahmen unserer DEUFOL Academy
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem erfolgreich familiengeführten Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
• Flache Hierarchien sowie ein aufgeschlossenes und dynamisches Team
• Ein kollegiales und ergebnisorientiertes Arbeitsklima, das von gegenseitiger Wertschätzung sowie hoher Kundenorientierung und einer Hands‑On Mentalität geprägt ist

Nach bestandener Probezeit stehen Dir noch weitere Benefits zur Verfügung:

• Möglichkeit zum Mobile Office (10 %)
• DEUFOL-Jobrad: Leasingmöglichkeit eines Fahrrads oder e‑Bikes
• Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge mit der DEUFOL mit Dir Betriebsrente
• Monatlich 40 € auf eine Gutscheinkarte (z.B. zum Tanken, Einkaufen und vieles mehr)

Kontaktinformationen

Möchtest auch die Zukunft mit uns gestalten? Dann freuen wir uns auf Dich und Deine Bewerbung! Bitte gib deine Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin mit an.

Deufol Süd GmbH
Laura Schlecht
Graslitzer Str. 2
93073 Neutraubling

Weitere Infos finden Sie unter