Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Management

Über uns Gestalte mit uns die Zukunft der Bildung - werde Teil des COMCAVE-Teams! Wir begleiten Teilnehmer auf ihrem Bildungsweg in Bereichen wie IT, Marketing, Medien, kaufmännisches Wissen sowie Management und Business. Für einen unserer bundesweiten Standorte suchen wir einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) - Teilnehmerverwaltung & Kundenservice Stell Dir vor: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Teilnehmenden bei eingehenden Anrufen und sorgst für einen professionellen, serviceorientierten Austausch Du gehst auf individuelle Anliegen ein, erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest passende Lösungen Du dokumentierst alle relevanten Informationen sorgfältig im Kundensystem und stellst eine strukturierte Nachbearbeitung sicher Du bearbeitest Abbrüche, Nichtantritte, Änderungsanzeigen sowie Lernformwechsel und Umbuchungen Du bist Ansprechperson für Kostenträger in operativen Fragen - telefonisch oder persönlich Du bereicherst uns mit: Deiner abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, z. B. als Kauffrau / Kaufmann für Dialogmarketing oder Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement Deiner Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder im Bildungsumfeld Deiner strukturierten, sorgfältigen und zuverlässigen Arbeitsweise Deiner klaren und freundlichen Kommunikation - telefonisch wie schriftlich Deiner Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert zu handeln Deiner digitalen Kompetenz und Routine im Umgang mit Datenbanken und Kundensystemen Wir bieten Dir: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag: für Deine langfristige Sicherheit und Perspektive Eine strukturierte Einarbeitung: damit Du Dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst Ein Team ohne Umwege: bei uns findest Du offene Türen, damit Deine Ideen schnell Gehör finden Fachliche und persönliche Weiterbildung: für Deine individuelle Entwicklung 30 Tage Jahresurlaub: weil Erholung wichtig ist (bei einer 5-Tage-Woche) Eine gute Vereinbarkeit von Job und Familie: gemeinsam finden wir eine Lösung, die zu Deinem Leben passt Kostenfreien Zugang zu Evermood: Angebote rund um mentale Gesundheit, Prävention und Wohlbefinden Einen Zuschuss zum Deutschlandticket: so zahlst Du nur 9 Euro für Deinen täglichen Arbeitsweg Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge: mit der Allianz heute schon an morgen denken Vermögenswirksame Leistungen: bis zu 40 Euro monatlich für Deinen Vermögensaufbau Eine zusätzliche Unfallversicherung: auch außerhalb der Arbeit gut abgesichert Und einiges mehr: Events zum Feiern und Netzwerken, gefördertes JobRad-Leasing, Corporate Benefits Kontakt Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung - einfach und unkompliziert über unser Online-Formular. Übrigens: Bei uns wird im gesamten Unternehmen geduzt. Für uns ist es selbstverständlich, dass bei COMCAVE alle Menschen willkommen sind - unabhängig von Herkunft, sozialem oder familiärem Hintergrund, Religion oder Weltanschauung, Alter, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung oder einer Beeinträchtigung.