Mitarbeiter (m/w/d) für unser KundenServiceCenter

Stellenbeschreibung:

Am Telefon, per Chat oder E-Mail: In unserem KundenServiceCenter begleiten und unterstützen Sie unsere Kunden bei akuten Fragen oder Problemen rund um Bankgeschäfte, Kontoangelegenheiten oder Terminwünsche. Oft sind Sie die erste, wichtige Anlaufstelle und erkennen weiteren Beratungsbedarf – damit unsere Kunden sich jederzeit auf Ihren Finanzpartner verlassen können.

Ihr Job macht den Unterschied.

Deswegen ist unser Versprechen viel mehr.

Für Sie

Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit
Attraktive Bezahlung
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Viele weitere Sozialleistungen und Benefits wie Altersvorsorge, Jobrad und mehr

Für uns als Team

Teamevents
Gutes, wertschätzendes Miteinander
Vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Regelmäßige Feedbackgespräche

Für die Region

Soziales und nachhaltiges Engagement
Unterstützung regionaler Vereine und Initiativen
Ansprechpartner für die heimische Wirtschaft und ihre Projekte

Viel mehr Abwechslung.

Wir schätzen Ihr Know-how, das Sie bei uns vielseitig einbringen können

Weil Sie unsere Kunden kompetent und wertschätzend beraten
Weil Sie für die reibungslose Abwicklung der Inbound- und Outbound-Telefonie sorgen
Weil Sie fair und vorausschauend sinnvolle Cross‑Selling‑Möglichkeiten nutzen
Weil Sie wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Marktmitarbeitern/Vertriebspartnern sind
Weil Sie wissen, was die Menschen im Bergischen Land ausmacht – und weil Sie gerne mit ihnen ins Gespräch kommen

und Ihre fachlichen Voraussetzungen

Berufserfahrung in der Kundenberatung/im Kundenservicecenter
Sicher in der Kommunikation am Telefon, per Chat und E-Mail
Kenntnisse im Banken- und Versicherungsbereich (Quereinstieg aus anderen Branchen ebenfalls möglich)
Anwenderkenntnisse in Bankbetriebssystemen und EDV (kein Muss)

Viel mehr Wir

Was einer alleine nicht schafft, das schaffen viele. Zum Beispiel 370 Kolleginnen und Kollegen, die bei uns täglich ihr Bestes geben. Mit einem sicheren Auftreten, offener Kommunikation und einer zuverlässigen, effizienten Arbeitsweise ergänzen Sie unser Team ideal.