Mitarbeiter (m/w/d) im Lösungs- & Servicemanagement unseres Kundenservice

Overview

Badenova Energie GmbH | Mitarbeiter (m/w/d) im Lösungs- & Servicemanagement unseres Kundenservice

Responsibilities

• Du hast Lust darauf...
• schriftliche Kundenanfragen zu analysieren und diese zuverlässig sowie individuell zu beantworten
• schriftliche Kundenanfragen an unsere Geschäftsführung und unseren Vorstand sowie Vorgänge der Schlichtungsstelle Energie fristgerecht und gewissenhaft zu bearbeiten
• vertrieblich aktiv zu werden, um das Thema Sales-im-Service weiter voranzutreiben
• innerhalb deines Einflussbereichs eine exzellente Service- und Prozessqualität zu bieten und bei spannenden internen Projekten (z. B. Einführung neuer Systeme) zu unterstützen
• komplexere telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowie Beschwerden anzunehmen und diesen professionell nachzugehen

Qualifications

• mit Leidenschaft im Kundenservice tätig, bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und hast bestenfalls schon Berufserfahrung im Energiesektor
• sicher in der Anwendung von MS-Office
• wortgewandt und empathisch – dank deiner sehr guten Deutschkenntnisse in Grammatik und Rechtschreibung überzeugst Du jeden Kunden
• engagiert, herzlich, kompetent und füllt so das Badenova Mitarbeiterleitbild sowie unser Kundenversprechen mit Leben
• kommunikativ, teamfähig und belastbar - und behältst auch in arbeitsreichen Zeiten einen kühlen Kopf sowie ein souveränes Auftreten gegenüber unseren Kunden

What you can look forward to / Benefits

• eine spannende und vielseitige Aufgabe in einem dynamischen Team
• intensive praxisorientierte Einarbeitung und bedarfsgerechte Weiterbildung
• persönliche und fachliche Entwicklungschancen in einem attraktiven Arbeitsumfeld
• ausgezeichnete Sozialleistungen wie z.B. Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad bzw. Jobticket. Neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände

Diversity & Values

Diversity bedeutet Vielfalt – das ist uns wichtig! Benachteiligungen, z. B. aus Gründen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität lehnen wir ab. Uns interessiert deine Persönlichkeit.