Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen 1st-Level Kundensupport

Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen 1st-Level Kundensupport

Maschinen sprechen nicht – aber Du verstehst sie trotzdem. Wenn andere nur „Störung“ sehen, erkennst Du Zusammenhänge, denkst strukturiert und bringst Technik wieder zum Laufen. Genau Dich suchen wir: einen lösungsorientierten technischen Kopf , der nationale und internationale Kunden im After Sales supportet und Sondermaschinen am Leben hält.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir Dich für ein innovatives, international tätiges Industrieunternehmen , das komplexe Sondermaschinen entwickelt, baut und weltweit im Einsatz hat.

Deine Mission:

• Technischer First-Level-Support für nationale & internationale Kunden (Telefon & E-Mail)
• Analyse, Bewertung und strukturierte Fehlersuche bei Maschinen- und Anlagenstörungen
• Technische Beratung zu Ersatzteilen, Baugruppen und Optimierungsmöglichkeiten
• Bewertung von Ausfällen und Gewährleistungsfällen inkl. Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Saubere Dokumentation und Nachverfolgung aller Support- und Servicefälle
• Unterstützung bei Maschinenüberarbeitungen (intern & extern)
• Technische Abstimmungen als Basis für Angebote & Entscheidungen
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Konstruktion und Entwicklung

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Mechatroniker, Industriemechaniker) gern mit Weiterbildung zum Techniker
• Praxiserfahrung im Maschinen-, Anlagen- oder Sondermaschinenbau
• Sehr gutes Verständnis für mechanische, elektrische und pneumatische Systeme
• Erfahrung im technischen Kundensupport oder After Sales Service
• Analytische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Das bekommst Du:

• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Gestaltungsspielraum im Aufbau & der Weiterentwicklung des After‑Sales‑Bereichs
• Enge Zusammenarbeit mit Technik & Vertrieb
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Krankenversicherung & Altersvorsorge
• Kollegiales Team und angenehme Arbeitsatmosphäre
• Sehr gute Erreichbarkeit (Nähe Autobahn & Bahnhof)
• Weitere Benefits nach individueller Absprache

Dein nächster Schritt?

Wenn Technik für Dich mehr ist als ein Job und Du Lust hast, wirklich Einfluss zu nehmen , dann lass uns reden. Bewirb Dich jetzt – unkompliziert, persönlich und ohne Buzzword-Bingo. ⚙️