Mitarbeiter (m/w/d) in der Verwaltung im Hausnotruf

Stellenbeschreibung:

Mit dem Hausnotruf ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung und im Notfall Hilfe per Knopfdruck herbeizuholen. Die Verwaltung ist Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden in allen Fragen rund um den Hausnotruf und disponiert die Kundenbetreuer im Bereich.

Für die Dienststelle in Rostock suchen wir im Bereich Hausnotrufzur Verstärkung unserer Verwaltung zum in Teilzeit (30h) einen engagierten Miatrbeiter (m/w/d).

Deine Aufgaben:

Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden
Bestandskundenpflege
Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
Disposition der Einsatzdienste (Technischer Service / Kundendienst)
Beschwerdemanagement - Annahme von Reklamationen
Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern (z. B. Pflegekasse, Sozialämter) und Privatkunden

Das bieten wir:

Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung inklusive aller nötigen Qualifizierungsmaßnahmen (eigene Malteser Hausnotruf Ausbildung)
Wir unterstützen Dich mit einer arbeitgebergeförderten, betrieblichen Altersvorsorge
Du bekommst 30 Tage Urlaub im Jahr sowie einen zusätzlichen Tag zur freien Verfügung
Du hast eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie die Möglichkeit einen Zuschuss zum Deutschlandticket zu erhalten
Du erledigst Deine Aufgaben papierlos durch digitale Arbeitsmittel
Wir bieten Dir individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, auch über unsere Malteser-Akademie und spezielle E-Learning Einheiten

Was wir uns vorstellen:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Tätigkeit
Kenntnisse und mehrjährige praktische Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kundenservice sowie im Bereich verwaltungstechnischer Abläufe
Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kundenorientierung
Sicherer im Umgang mit der EDV und gute Anwendungskenntnisse bei MS-Office
Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Bei entsprechenden Fähigkeiten gern auch Quereinsteiger
Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser