Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität

Warum The Mobility House?

• Mitgestaltenunserer VisioneineremissionsfreienEnergie- und Mobilitätszukunft
• Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einemwachsenden und innovativen Unternehmen
• Offenes, diverses &internationalesTeam
• Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
• Mobiles Arbeiten vonZuhausesowie20 Tage im europäischen Ausland
• Wahl zwischen neuester Apple undDellIT-Ausstattung
• Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
• Mitgliedschaft beiWellpass
• Leasen deinesWunschautos und -fahrradsüberFINN bzw.JobRad
• CorporateVolunteering
• Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
• Und vieles mehr!

Deine Aufgaben

Wir suchen engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die großflächige Migration von externen Ladepunkten in unser Backendsystem und anschließendem Kundenservice für Fragen rund um Migration, Abrechnung und Ladestationen.

• Monta Backend - Du bist Ansprechpartner:in (m/w/d) für Fragestellungen rund um unser „Monta“ Abrechnungssystem
• Migration Ladestationen - Du verantwortest die Migration von Ladestationen von externen Anbietern in unser Backend
• Problemlösung - Du hilfst unseren Kunden im Fall von Störungen mit guten Lösungsvorschlägen
• Prozessmanagement - Du optimierst unser Prozess- und Qualitätsmanagement rund um „daheim laden“ und der Migration von Ladestationen
• Salesforce - Du koordinierst E-Mail-Anfragen über unser Ticketsystem und greifst gerne zum Telefon, um eine kundenfreundliche und schnelle Lösung zu gewährleisten

Das bringst du mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundensupport, am besten im Bereich Elektromobilität
• Du hast (bestenfalls) einschlägige Erfahrungen mit „Monta“ gesammelt
• Du bist strukturiert, weißt eine Open-Point-List zu schätzen und bringst organisatorisches Talent mit
• Es macht dir Spaß neue Wege zu finden und Prozesse zu optimieren
• Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt dir am Herzen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Passt du zu uns?

Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.

Deine Ansprechpartnerin

Vanessa