Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen

Overview

WE CREATE MORE SALES ist nicht nur unser Claim, sondern unsere Passion. Jeden Tag arbeiten mehr als 300 Mitarbeiter aus den Bereichen Beratung, Online-Marketing, IT und Telesales daran, Kunden eine 360° Kommunikation zu schaffen, die Vertrieb und Marketing erfolgreich verbindet. Werde Teil dieses unschlagbaren Teams und feiere mit uns und unseren Kunden – wie SAP, IBM und der Telekom – nationale und internationale Vertriebserfolge. Zur Verstärkung unseres Teams in der Mannheimer City suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen .

Darauf kannst Du Dich freuen

• Attraktives Fixgehalt mit Bonusanteilen
• Geregelte Arbeitszeiten: Montag – Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, kein Wochenend- oder Schichtdienst
• Sichere & langfristige Anstellung mit festem Einkommen
• Starker Teamspirit: Teamevents, Incentives & monatliche Sales-Wettbewerbe
• Modernes Arbeitsumfeld: Zentrales Office, Lounge-Bereich, ergonomische Arbeitsplätze & kostenlose Getränke
• Exklusive Benefits: Jobticket-Zuschuss, Online-Shopping-Rabatte & Fitnessstudio-Vergünstigungen
• Quereinstieg möglich: Intensive Einarbeitung & persönliches Mentoring – Erfahrung ist kein Muss

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Anfragenmanagement: Bearbeitung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen oder Online-Schulungsthemen
• Problemlösung & Reklamation: Deeskalation bei Beschwerden, Fehlerdiagnose und Einleitung von Lösungen wie Retouren oder Gutschriften
• Technische Unterstützung: Hilfe bei Anwendungsproblemen oder Navigation auf digitalen Plattformen (First-Level-Support)
• Dokumentation: Lückenlose Erfassung aller Kundeninteraktionen im CRM-System
• Schnittstellenarbeit: Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Fachabteilungen (Second-Level-Support)
• Umsatzsteigerung: Identifikation von Upselling- oder Cross-Selling-Potenzialen während des Servicegesprächs

Das wünschen wir uns von Dir

• Empathie & Emotionale Intelligenz: Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und menschliche Nähe in einer digitalisierten Welt zu schaffen.
• Affinität für digitale Lösungen, Software & IT-Produkte
• Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice
• Kommunikationsstärke & ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) & Englischkenntnisse (C1)

Jetzt bewerben – so einfach geht’s

• Online bewerben – schnell & unkompliziert, kein Anschreiben nötig
• Telefoninterview (ca. 30 Minuten)
• Persönliches Gespräch mit der Teamleitung (ca. 45 Minuten)
• Entscheidung innerhalb einer Woche

Unser Recruiting-Team freut sich auf Deine Bewerbung über das Online-Formular.

Fragen? oder

Gleiche Chancen für alle

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Alter, Behinderung, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund.

ALEX & GROSS Inside Sales GmbH
O3, 2–8

• 68161 Mannheim