Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Team Belege am Standort Bochum

Overview

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Team Belege am Standort Bochum

Wir suchen ab sofort Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice am Standort Bochum.

Sie wollen …

• sprachbeeinträchtigten Menschen eine Stimme geben?
• Teil eines motivierten und kollegialen, familiären Teams sein?

Wir sind REHAVISTA, Mitglied der Smartbox-Gruppe. Wir unterstützen Kinder und Erwachsene mit motorischen und sprachlichen Beeinträchtigungen, am Leben teilzuhaben und somit ihren Alltag zu erleichtern. Durch die Versorgung mit Kommunikationshilfen und anderen Hilfsmitteln geben wir Menschen ein Stück Lebensqualität zurück. Mit rund 170 Kolleginnen und Kollegen (z.B. Therapeut:Innen, als Berater:innen oder Techniker:innen) sind wir konkret vor Ort - deutschlandweit.

Ihre Aufgaben sind …

• Annahme und Beantwortung telefonischer und schriftlicher Erst-Anfragen
• Weiterverarbeitung der Anfragen im System (acriba) in Abstimmung mit dem Vertrieb
• Erstellung von Angeboten/Kostenvoranschlägen gemäß Vorgaben zuständiger Krankenkassen bzw. anderer Kostenträger
• digitale Übermittlung von Kostenvoranschlägen über Portale der Krankenkassen oder per Post/E-Mail an Kundinnen und Kunden
• kontinuierliche telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden (Betroffene, Multiplikatoren, Kostenträger) bei Rückfragen zum Status der Versorgung
• Abwicklung von Auftragseingängen, wie z.B. Überprüfung systemseitiger Rückmeldungen der Krankenkassen oder Rückmeldung anderer Kostenträger
• Klärung von Abweichungen zwischen Kostenvoranschlägen und Genehmigungen, wie bspw. Teil-Aufträge, Änderungen oder Stornierungen durch Kundinnen oder Krankenkassen
• Abschluss von Aufträgen und Weitergabe der Informationen an die Disposition
• regelmäßiges Nachfassen und sorgfältige Datenpflege nicht abgeschlossener Anfragen und Aufträge

Das bringen Sie mit …

• abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungsbezogene Ausbildung, idealerweise Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen
• grundlegend wirtschaftliches Denken und administratives Verständnis, gepaart mit sicherer Anwendung der gängigen MS-Office-Anwendungen
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, weitere Fremdsprachen wünschenswert
• Offenheit und Aufgeschlossenheit für standortübergreifende Zusammenarbeit
• Spaß am Kundenkontakt, auch telefonisch und hohe Kommunikationsbereitschaft
• strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten und gute Konzentrationsfähigkeit
• Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten Ihnen ...

• einen sinnstiftenden Job
• eine Vollzeitstelle (38,5 Wochenstunden)
• corporate benefits
• Mobilitätszuschuss
• betriebliche Altersvorsorge
• offene Zusammenarbeit im Team
• Wertschätzung, Transparenz, Diversität
• betriebliche Feiertage an Heiligabend und Silvester
• eine gute Zeit zwischen Frühstück und Feierabend

Wir liefern Ihnen gute Gründe, abends den Wecker zu stellen und morgens gern aufzustehen. Aber erst einmal sind Sie dran. Bewerbungen bitte ausschließlich digital über das Bewerbungsformular inklusive Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin . Vorher ein paar Fragen? Klären wir gerne. Ihren Ansprechpartnerin, Frau Nicole Castaldi, erreichen Sie unter Wir sind gespannt auf Sie!