Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Innendienst

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Innendienst

Bardusch, Ludwigshafen am Rhein, Rhineland-Palatinate, Germany

Wir bei Bardusch sind seit über 150 Jahren Experten im Textilmanagement. Mit unserem Team von rund 3.750 Mitarbeitern betreuen wir europaweit über 90.000 Kunden und bieten nachhaltige Lösungen für Textilien im Arbeitsalltag – von Berufskleidung und Schutzkleidung bis zum Spannbettlaken und Wischbezügen. Unsere Services umfassen die Miete, Pflege und Logistik der Textilien – das zirkuläre Geschäftsmodell ist auf Langlebigkeit und Nachhaltigkeit ausgerichtet. Besonders in Deutschland, wo wir an über 20 Standorten vertreten sind, vertrauen uns Unternehmen aus allen Branchen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie die Zukunft der Textilbranche mit uns!

Für unseren Kundenservice in der Niederlassung Ludwigshafen am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Innendienst in Vollzeit.

Sie brennen für professionelle Kundenbetreuung, sind ein Organisationstalent und arbeiten gerne wirtschaftlich erfolgreich und lösungsorientiert im Team? Dann wird dieses Job-Profil zu Ihnen passen!

Aufgaben

• Aktive Betreuung von zugeordneten Kunden im Innendienst innerhalb eines definierten Betreuungsgebiets
• Unterstützung bei der Umsetzung von Neu-Kundenimplementierungen gemäß Vertragsvorgaben
• Durchführung von Backoffice-Aufgaben für den Kundenberater
• Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Reklamationen im Anliegenmanagement gemäß Vorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenberater (m/w/d) und dem Außendienst des Kundenservices
• Unterstützung bei der Vermeidung von Kündigungen bzw. der Rückgewinnung von gekündigten Kunden
• Aktive Nutzung der vorhandenen Betreuungstools (z. B. WebPortal, CRM, Anliegenmanagement)
• Vermittlung und Erläuterung unserer Serviceleistungen an die Kunden

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Industriekauffrau (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder in einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung, Teamgeist und organisatorisches Geschick ergänzen Ihr Profil

Wir bieten

• Vielfältige Aufgabenstellung in einem expandierenden, krisensicheren Unternehmen
• Corporate Benefits: Sie erhalten Nachlässe auf eine große Auswahl an Shopping- und Freizeitaktivitäten
• Kostenlose Parkplätze und Fahrradparkplätze befinden sich auf dem Firmengelände
• Wir fordern und fördern unsere Mitarbeiter durch eine eigene Personalentwicklung und auf Sie abgestimmte Schulungen
• Als Familienunternehmen ist uns ein offenes Betriebsklima mit flachen Hierarchien sehr wichtig und damit zusammenhängend auch die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.