Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement/After Sales

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement/After Sales - Köln

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement/After Sales am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beschwerden
• Analyse und Dokumentation von Reklamationsfällen
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Reklamationen
• Erstellung von Berichten und Auswertungen zum Reklamationsmanagement
• Betreuung und Beratung von Kunden im After-Sales-Bereich
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten in CRM-Systemen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder im After-Sales-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung und im Beschwerdemanagement
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:

Oder nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an: - 0