Mitarbeiter (m/w/d) spezialisierter Kundenservice

AOK Niedersachsen Stade

Stellenbeschreibung:

Kundenservice/-beratung | Vollzeit (38,5 Wochenstunden) | befristet für ein Jahr

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Niedersachsen

Standort: Stade

Bewerbungsfrist:

Fachgebiet: Kundenservice/-beratung

Abteilung: Kundenservice Nord

Beschäftigungsart: Vollzeit (38,5 Wochenstunden) | befristet für ein Jahr

Fachliche Ansprechpartnerin:
Lea Michalowski

Recruiterin:
Janka Nebel

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Sie sichern die Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen, indem Sie die Stammdaten pflegen und Abrechnungsscheine und elektronische Gesundheitskarten ausstellen und versenden.
Dazu prüfen Sie die Anspruchsberechtigungen und beraten Versicherte und Arztpraxen telefonisch sowie schriftlich zu den beiden Themen.
Außerdem erfassen Sie Kontaktdaten und die Ausgabe der angeforderten Dokumente in unserer EDV.
Gegebenenfalls unterstützen Sie darüber hinaus Mitarbeitende bei der regionalen Sachbearbeitung.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich Call-Center oder telefonischer Kundenberatung.
Sie arbeiten service- und marktorientiert und Sie zeichnen sich durch eine gute Kooperationsfähigkeit aus.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Gehalt & Sozialzuschläge | Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 44.200,- EUR und 48.500,- EUR in Gruppe 4 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
Urlaubsanspruch | Wir bieten Ihnen einen Jahresurlaub von 30 Tagen - Heiligabend und Silvester sind zudem grundsätzlich arbeitsfrei.
Work-Life-Balance | Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
Persönliche Weiterentwicklung | Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
Jobticket | AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 39,50,- EUR im Monat.
Gesundheitszuschuss | Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
Gesundheitsförderung | Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. Firmenfitness über unseren Partner Hansefit, einer bewegten Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
Exklusive Rabatte | Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unseren Partner "Corporate Benefits".

Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitervorteile finden Sie.

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung