Mitarbeiter (m/w/d) Support – Sage HR & Gehaltsabrechnung

Das erwartet dich

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um Sage HR / Lohn‑ und Gehaltsbuchhaltung mit der Sage‑Software. Du unterstützt schriftlich (E‑Mail, Ticketing) und telefonisch (Hotline, Rückrufe) – kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Consulting-Teams zusammen, um Prozesse und Dokumentationen stetig zu verbessern.

Das macht diesen Job aus

• Betreuung unserer Kunden bei Anfragen zu Sage HR / Personalabrechnung / Lohn & Gehalt
• Analyse und Lösung von Fehlermeldungen, Prozessproblemen und Konfigurationsfragen
• Zusammenarbeit mit dem Hersteller und Entwicklern, um Fehler zu identifizieren und zeitnah zu beheben
• Erstellen und Pflege von Support-Dokumentationen, FAQs und Wissensartikeln
• Schulung der Kunden in Standardprozessen und best practices
• Eskalationsmanagement und Koordination mit anderen Fachbereichen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT‑orientierte Ausbildung (z. B. Steuerfachangestellte/r, Informatikkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in o. Ä.)
• Fundierte Kenntnisse in der Gehalts- und Lohnbuchhaltung (z. B. steuerrechtliche Grundbegriffe, Sozialversicherungsabgaben)
• Idealerweise Erfahrung mit Sage‑Software / Sage HR oder vergleichbaren HR-/Payroll-Systemen
• Sicherer Umgang mit IT‑Systemen, Datenbanken, Ticketingsystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – schriftlich und mündlich
• Serviceorientierte Denkweise, Empathie und Geduld
• Analytisches Verständnis und die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte für Kunden verständlich zu erklären
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse

So sieht deine Bewerberreise aus

• Einreichen deiner Unterlagen - digital über das Bewerbungsformular
• Screening & erste Rückmeldung innerhalb von 14 Tagen
• virtuelles Kennenlernen via Teams
• persönliches Kennenlernen in der Niederlassung in deiner Nähe
• Pre- & Onboarding - von Vertragsunterzeichnung bis zum individuellen Einarbeitungsplan

Weitere Infos zur Bewerbungsreise, unserer Teamkultur und unseren Benefits findest du auf unserer Karriere-Seite vom #teamamexus.