Mitarbeiter (m/w/d) Technischer-Support

Stellenbeschreibung:

Übersicht

Für ein Mittelständiges Unternehmen mit dem Sitz in Chemnitz suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) Technischer-Support für Flurförderzeuge. Als Technischer Support für Flurförderzeuge (m/w/d) übernehmen Sie die technische Unterstützung aller Abteilungen und Servicetechniker sowie unserer Kunden. Sie sind verantwortlich für die zentrale Erfassung und Verteilung technischer Informationen und agieren als direkter Ansprechpartner für Servicetechniker, Lieferanten und das Händlernetzwerk.

Ihre Vorteile

Unbefristete Anstellung in einem wachsenden Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten
Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
Familienfreundlicher Arbeitgeber mit regelmäßigen Mitarbeiterevents (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier)
leistungsgerechte und pünktliche Bezahlung
einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz
kostenfreie Ausbildung zum/zur Staplerfahrer/in mit Staplerschein
moderne Mitarbeiter-App

Ihre Aufgaben

Remote-Support und Fehlerdiagnose via Telefon oder Video
Anlegen von Aufträgen
technische Kalkulation als Angebotsvorbereitung
Teile ermitteln und bestellen
Technische Informationen recherchieren und dokumentieren
Kommunikation Lieferanten per Telefon oder mittels Helpdesk Portalen
Händlernetzwerk pflegen
Serviceinformation Lieferanten prüfen und verteilen
Beschaffung von Spezialwerkzeugen für die Servicetechniker
Kontrolle von Prüfmittel und Spezialwerkzeug mittels Spezialsoftware

Ihr Profil

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker
Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im technischen Service oder in der Disposition
Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
Problemlösungsorientiert