Mitarbeiter Online Kunden-Service-Center (m/w/d)

Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter beck-online Team
Vollzeit / Hybrid
Wilhelmstraße 9, 80801 München-Schwabing-Freimann, Deutschland
Ohne Berufserfahrung

C.H.BECK
Die Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hoch-wertige Lösungen anzubieten.-

Ihre Aufgaben
Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen beratend bei diversen Anliegen zur Seite.
Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen für beck-online DIE DATEBANK
Führen von Beratungsgesprächen zu den an gebotenen beck-online Produkten
Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
Gutschriftenbearbeitung und Abonnementverwaltung

Ihr Profil
Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Zudem bringen Sie idealerweise mit:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gern im Buchhandel oder Verlag
Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung oder im Vertriebsinnendienst
Sicherer Umgang mit MS Office

Unser Angebot
Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!

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