Mitarbeiter Partner- und Produktmanagement

PVS holding | in Mülheim an der Ruhr & bis zu 60 % mobil | Vollzeit
Mitarbeiter Partner- und Produktmanagement (m/w/d) - Schwerpunkt Kundenportal PVS dialog
Abrechnung im Gesundheitswesen: dafür steht unsere Unternehmensgruppe – einer der größten Dienstleister in diesem Sektor.
Gestalten Sie digitale Services mit echtem Mehrwert und werden Sie Teil des PVS-Teams
Als Mitarbeiter im Partner- und Produktmanagement sind Sie für die Betreuung des Kunden- und Mitarbeiterportals PVS dialog verantwortlich und sorgen als direkter Ansprechpartner für eine reibungslose Nutzbarkeit des Portals. Sie unterstützen fachlich und organisatorisch, übernehmen eine zentrale Funktion in der Schulung interner und externer Nutzer und wirken aktiv im technischen und fachlichen Support mit.
Die Verantwortung für die Betreuung des Kunden- und Mitarbeiterportals PVS dialog liegt in Ihrem Aufgabenbereich. Die Anlage, Pflege und Verwaltung von Kundenzugängen sowie Benutzerrechten in PVS dialog wird von Ihnen übernommen
Bei der Ersteinrichtung, technischen Vorbereitung und Konfiguration der Kundenkonten unterstützen Sie aktiv mit und führen Funktionstests, Zugangsprüfungen und Qualitätskontrollen eigenständig durch
Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und lösen Sie in enger Abstimmung mit IT, Produktmanagement und Servicebereichen
Außerdem gehört die Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen ebenfalls zu Ihren Aufgaben
Sie führen interne sowie externe Schulungen durch und nehmen Rückmeldungen aus Kunden- und Mitarbeiterschulungen auf und nutzen diese zur kontinuierlichen Verbesserung von PVS dialog
In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement wirken Sie bei Funktionsfragen und Weiterentwicklungen des Portals mit
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise im Gesundheitswesen oder im Büromanagement
Der sichere Umgang mit MS Office sowie ein sehr gutes technisches Verständnis und hohe IT-Affinität sind für Sie selbstverständlich
Anspruchsvolle und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem modernen, im Gesundheitsmarkt etablierten und teamorientierten Unternehmen mit attraktiven Sozialleistungen.
~ krisensicherer Arbeitsplatz
~ unbefristete Anstellung
~ attraktive Vergütung (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
~30 Urlaubstage plus weitere freie Tage
~ flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, kurzer Freitag)
~ hybrides Arbeiten (bis zu 60 % mobil nach der Einarbeitungsphase)
~ familienfreundliche Struktur
~ Weiterentwicklungsmöglichkeiten
~ 15 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
~ Betriebsrestaurant
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