Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d)

Suchst du eine neue Herausforderung, bei der du deine organisatorischen Talente voll einbringen kannst?

Als Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunden , Technikern und internen Abteilungen .

In dieser Position bist du das Herzstück der Serviceorganisation - du behältst den Überblick , wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeitet werden müssen, und sorgst für reibungslose Abläufe .

In deinem neuen Job als Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d) - Du:

• betreust Techniker als Ansprechpartner im Inbound und Outbound über zwei Hotlines
• bestellst Hardware (Arbeitsspeicher, Festplatten und iPads)
• übernimmst Dispatcher Tätigkeiten mit Planung von Aufträgen
• bereitest Tickets vor und planst Termine anhand verfügbarer Ressourcen wie Techniker, Kalender und Hardware
• unterstützt Techniker vor Ort und kommunizierst mit dem Auftraggeber bei Klärungsfällen
• sicherst die Qualität der Kalender und weist Technikertouren im System zu

Dich zeichnet aus:

• abgeschlossene IT Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit IT Hintergrundwissen
• Erfahrung im Dispatcher Bereich
• Vertrautheit mit Outlook und vorteilhaft mit ITSM/Remedy
• Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
• Bereitschaft für Schichtarbeit und Flexibilität bei hohem Auftragsvolumen (Schichten: 8:00 bis 16:30 Uhr und 9:00 bis 17:30 Uhr)
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (Dauer 3 bis 6 Wochen)

In deinem neuen Job gibt es für dich:

• 30 Tage Urlaub
• moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
• familienfreundliche Unternehmenskultur
• gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
• Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung