Mitarbeiter Technical Support und Training

Wir sind EC Systems: Ein wachstumsorientiertes Unternehmen mit Leidenschaft für smarte Technikkommunikation.

Bei uns arbeitest du nicht einfach nur mit – du gestaltest aktiv mit. Wir glauben an Shared Passion with you, an Verantwortung für eine digitale Zukunft und an echte Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Wenn du Lust hast, mit deinem Know-how etwas zu bewegen und die Zukunft digitaler Kommunikation mitzugestalten, bist du bei uns genau richtig

Aufgaben

• Als Teil unseres Teams bearbeitest du selbstständig Supportanfragen unserer Kunden und bist die erste Anlaufstelle für ihre Anliegen.
• Du unterstützt Anwender via Telefon und Live-Support-System und sorgst dafür, dass Probleme schnell und professionell gelöst werden.
• Du führst detaillierte Analysen von Kundenproblemen durch, leitest komplexe Fälle an den Next-Level-Support weiter und verfolgst sowie dokumentierst die Lösungsprozesse.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Testumgebungen und stellst so reibungslose Abläufe für unsere Projekte sicher.
• Du testest projektspezifische Client/Server-Anwendungen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung bei.
• Du konzipierst, leitest und führst Online- und Präsenz-Software-Trainings sowie Workshops für Anwender und Administratoren auf Deutsch und Englisch durch.

Qualifikation

• Du begeisterst dich für moderne Softwaretechnologien und bringst eine ausgeprägte IT-Affinität mit.
• Du bist organisiert, arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert und denkst stets kundenorientiert.
• Du verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein, zeigst Engagement und bist ein echter Teamplayer.
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und trittst sicher im Umgang mit Kunden auf.
• Erfahrungen mit Redaktionssystemen sind wünschenswert. Ansonsten, bringen wir dir alles Wichtige gerne bei.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse im technischen Umfeld helfen dir, dich auch in internationalen Projekten sicher zu bewegen.

Benefits

• Flexibilität, die wirklich gelebt wird: Entscheide selbst, wann du im Büro oder remote arbeitest.
• Gestaltungsfreiheit und Eigenverantwortung: Deine Ideen zählen und deine Impulse machen einen Unterschied.
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben: Du arbeitest an Projekten, die technisch spannend sind und einen echten Mehrwert schaffen.
• Top Ausstattung, damit du produktiv arbeiten kannst: Moderne Hardware, ergonomische Arbeitsplätze und die Wahl zwischen Mac oder Windows.
• Wertschätzende Unternehmenskultur: Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echtem Teamgeist in einem internationalen Team.
• Gesundheit und Mobilität: Firmenfitness (Hansefit), Internetzuschuss, betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
• Mehr als nur Arbeit: Wöchentlicher Team-Tag im Büro, regelmäßige Teamevents, gemeinsame Mittagessen und eine offene Feedbackkultur.
• Unsere Selbstverständlichkeiten: Kostenlose Getränke und Kaffee im Büro, Gleitzeit, ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein Umfeld, in dem du und dein vierbeiniger Begleiter sich wohlfühlen.
• Persönliches Wachstum: Fort- und Weiterbildungen, Austausch mit Expert*innen und Raum für Entwicklung mit regelmäßigen Mitarbeiter- und Entwicklungsgesprächen.

Klingt gut?

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Lass uns gemeinsam Projekte gestalten, die Technikkommunikation smarter machen und die digitale Zukunft verantwortungsvoll gestalten.