Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Customer Service

Unternehmen:

Unser Mandant ist ein international etabliertes Industrieunternehmen mit einem Umsatz im zweistelligen Milliardenbereich und einer starken globalen Präsenz. Als technologisch geprägter Anbieter entwickelt und produziert das Unternehmen innovative Befestigungs-Lösungen für unterschiedlichste Branchen – von Industrie über Medizintechnik bis hin zu Konsumgütern. Die Organisation zeichnet sich durch eine solide Marktposition sowie eine klare Zukunftsorientierung aus. Moderne Prozesse, internationale Zusammenarbeit und ein nachhaltiger Innovationsanspruch prägen das Arbeitsumfeld.

Im Zuge der weiteren Entwicklung und zur Verstärkung des Customer-Service-Teams suchen wir Sie, in unbefristeter Festanstellung, als kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für das Innendienst-Team. im Tandem mit einem Kollegen aus dem Außendienst, übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Schnittstelle zwischen (deutschen) Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen. Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre bisherigen Erfahrungen im Vertriebsinnendienst gezielt einzubringen und weiter auszubauen.

Diese Position richtet sich unter anderem an:

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst, Customer Service Specialist, Sales Support Specialist, Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) oder Berufseinsteiger (m/w/d) mit erster Erfahrung im Vertriebsinnendienst.

Wenn Sie Ihre Erfahrung in einem stabilen, internationalen Umfeld weiterentwickeln und aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen möchten, bietet Ihnen diese Rolle eine passende Perspektive.

HAPEKO ist eine der größten und erfolgreichsten Personalberatungen für den deutschen Mittelstand. Gegründet im Jahr 2003, besetzen wir aktuell mehr als 2.000 Fach- und Führungspositionen jährlich - sowohl in der Privatwirtschaft als auch im öffentlichen Sektor. Und das ausschließlich in Festanstellung.

Aufgaben:

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Aufträgen und Lieferungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Unterstützung im Tagesgeschäft des Vertriebs
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden sowie internen Ansprechpartnern
• Abstimmung mit dem Außendienst sowie internationalen Standorten
• Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung bei der Lösungsfindung

Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-kauffrau, Bürokaufmann/-kauffrau)
• Mindestens erste relevante Berufserfahrung (Vertriebsinnendienst / Customer Service)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprach-Niveau), gute Englischkenntnisse (hauptsächlich schriftlich für interne Kommunikation) sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen

Vorteile:

• Unbefristete Festanstellung in einem stabilen, international tätigen Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung und kollegiales Arbeitsumfeld, offene und wertschätzende Kommunikation, geringe Fluktuation
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens, auch mit stärkerer vertrieblicher Ausrichtung
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten inklusive Homeoffice-Anteil (bis zu 3 Tage / Woche möglich), 30 Tage Urlaub
• Gehaltsrahmen 40-46 TEUR / Jahr + Bonus + jährliche Gehaltsanpassung sowie zusätzliche Sozialleistungen, Laptop
• Gute Erreichbarkeit mit Pkw oder S-Bahn