Mitarbeiter/in (all genders) für das Frontoffice

Albag Essen

Stellenbeschreibung:

Telefonservice – Du bist unser/e erste/r Ansprechpartner/in am Telefon und verantwortlich für einen freundlichen und kompetenten Erstkontakt (Inbound)
Schadenannahme via Telefon und E-Mail sowie strukturierte Eintragung und Verwaltung der Schäden im System
E-Mail-Verwaltung – Du verwaltest eingehende Mails und kümmerst Dich insbesondere um die Bearbeitung und Organisation von XML-Dateien
Eigenständiges Anrufen von Handwerkspartnern zur Einholung von Termin- und Statusinformationen (Outbound)
Support – Unterstützung der Schadenmanager/innen im Tagesgeschäft sowie telefonischer Support für die Geschäftsstellen der Provinzial Versicherung bei der Informationssuche im System

Eine abgeschlossene Ausbildung – egal ob im Handwerk (z.B. Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- oder Klimatechnik), im kaufmännischen Bereich oder etwas Vergleichbares
Technisches Grundverständnis und die Lust, Dich in neue Themen einzuarbeiten
Die Fähigkeit, Dich am Telefon auf verschiedene Gesprächspartner (Versicherungskunden, Handwerker, Versicherungen) einzustellen
Auch in stressigen Situationen bleibst Du gelassen und freundlich
Organisationstalent: Du behältst den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird
Teamgeist und die Fähigkeit, Dich gut in ein neues Team einzufinden
Flexibilität, Begeisterung und Engagement für Deine Aufgaben

eine Duz-Kultur – über alle Ebenen und jedes Alter hinweg sind wir auf Augenhöhe und per Du
flache Hierarchien – Entscheidungen werden unkompliziert und unbürokratisch getroffen
einen kooperativen und hilfsbereiten Umgang miteinander – Du kannst jederzeit jeden Kollegen ansprechen und Dir wird geholfen
einen krisensicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Unternehmensgruppe – als Teil des Provinzial Konzerns (Top 10 Versicherer in Deutschland) musst Du Dir keine Sorgen um Deine Zukunft machen
eine moderne Arbeitsumgebung – mit unserer IT-Ausstattung bist du immer auf dem neusten Stand – auch bei der mobilen Arbeit
gemeinsame Veranstaltungen und Events – unser Party-Planungskomitee freut sich immer über neue Anregungen
gute Work-Life-Balance – Zeiterfassung macht es möglich, Überstunden werden abgefeiert
offene und motivierte Kolleginnen und Kollegen – bei uns wirst Du mit offenen Armen empfangen
eine leistungsgerechte Vergütung – fair, gerecht und mit Entwicklungspotenzial sowie weitere Benefits (z.B. Vermögenswirksame Leistungen, EAP, Corporate Benefits, Wellpass, etc.) – weil wir wollen, dass es Dir gut geht!
Obst, Wasser, Kaffee und Tee zur freien Verfügung – ist für uns selbstverständlich