Mitarbeiter/in first-level Support

Stellenbeschreibung:

info-tech solutions GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen mit Spezialisierung auf mobile Telematik im kommunalen Bereich. Unsere Kunden sind kommunale Betriebe, Landesverwaltungen und industrielle Unternehmen mit anspruchsvollem IT-Umfeld.

Aufgaben
  • Telefon - Support als Service Desk (Erstlösung der Fälle) für unsere Kunden sowie eigenem Service
  • Führung der Fehlertickets mit Kategorisierung und Priorisierung,
  • Service Operation zur schnellen Behebung der kundenseitigen Störung und eventueller Einbindung der Haus eigenen Entwicklung,
  • Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen sowie Sicherungssysteme unserer Produkte,
  • Pflege der Support-Tools (JIRA) und der Kundendokumentation sowie unserer Wissensdatenbank,
  • Mitgestaltung von Seminaren, Webinare und verkaufsfördernde Maßnahmen
  •  Test und Installation von neuen Produkten und neuen Versionen
Qualifikation
  • Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation mit Begabung bzw. Faible für den tel. Kundensupport,
  • Wahlweise Berufserfahung im IT-Bereich,
  • Idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1te Level Support,
  • ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln,
  • Bestenfalls Grundkenntnis der JAVA-und html-Programmierung, der Nutzung von JIRA,
  • Erste Kenntnisse im Bereich SQL/ MySQL Datenbanken.
Benefits
  • Ihr Tätigkeitsfeld: Kundenzufriedenheit fördern durch Entwicklung innovativer Lösungen,
  • Ihre Entwicklung: individuell und vielfältig mit Weiterbildungsmöglichkeiten,
  • Ihr Arbeitsumfeld: sehr kollegial, eigenverantwortliches Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und kurzen Entscheidungswegen,
  • Ihre Vergütung: attraktiv und mit Bonus-/Prämiensystem, unbefristeter Arbeitsvertrag,
  • Ihre Mobilität: nach Absprache unterstützt durch ein Firmenfahrzeug bzw. Home Office,
  • Ihr Start: begleitet von erfahrenen Kollegen und Spezialisten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

info-tech solutions GmbH & Co. KG, Herr Mirbaha, Birkenweg 6, 79868 Feldberg / Altglashütten

NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt
  • Veröffentlichungsdatum:

    30 Nov 2025
  • Standort:

    Feldberg

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