Mitarbeiter:in im Bereich Key Account Management und Spendenservice

Mitarbeiter:in im Bereich Key Account Management und Spendenservice

Join to apply for the Mitarbeiter:in im Bereich Key Account Management und Spendenservice role at Tierschutzverein für Berlin und Umgebung Corporation e.V.

Werde Teil unseres Teams-gemeinsam für den Tierschutz! Du möchtest mit Deiner Arbeit wirklich etwas bewegen? Du hast Freude daran, Beziehungen aufzubauen, Menschen zu begeistern und dabei einen sinnstiftenden Beitrag zu leisten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Für unseren Bereich Fundraising & Marketing suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für das Key Account Management & Spendenservice, die unsere Unterstützer:innen professionell betreut und langfristig an unseren Verein bindet.

Deine Aufgaben

Key Account Management & Spendenservice

• Ganzheitliche Analyse von Bedürfnissen, Spendenverhalten und Entwicklungspotenzialen zur Ableitung individueller Betreuungs- und Unterstützungsstrategien
• Strukturierte Pflege, Aktualisierung und Auswertung von Unterstützer:innen-Daten
• Gezielte Aktivierung bestehender Unterstützer:innen für weitere Projekte und Themenbereiche des Vereins

Kommunikation & Service

• Entwicklung zielgruppenspezifischer Kommunikationsstrategien für Spender:innen, Mitglieder:innen und Pat:innen
• Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit Unterstützer:innen
• Serviceorientierte Bearbeitung von Anfragen rund um Spenden und Mitgliedschaften

Daten, Prozesse & Systeme

• Buchen von Spenden und Mitgliedsbeiträgen
• Unterstützung bei der Automatisierung von Kommunikations- und Marketingprozessen über Salesforce
• Erstellung von Datenexporten für Mailings in enger Zusammenarbeit mit Fundraising & Marketing
• Pflege, Aktualisierung, Erfassung und Auswertung von Daten im CRM-System Salesforce
• Ausstellung von Zuwendungsbescheinigungen

Du bringst mit

Fachliche Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Marketing- oder Vertriebsschwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung im Key Account Management, Fundraising, Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil
• Kenntnisse in (vorbereitender) Buchhaltung wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit Salesforce oder vergleichbaren CRM-Systemen
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Persönliche Stärken

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freundliches, empathisches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Analytisches Denken und lösungsorientierter Ansatz
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie Belastbarkeit und Flexibilität
• Hohe Identifikation mit unseren Vereinszielen und echtes Interesse am Tierschutz

Wir bieten

• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem vertrauensvollen und engagierten Teamumfeld
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, die sich gut mit dem Privatleben vereinbaren lassen
• Hybrides Arbeiten mit einer ausgewogenen Mischung aus Präsenz- und Remote-Tagen
• Weihnachts- und Urlaubsgeld als zusätzliche finanzielle Anerkennung
• Attraktive Sozialleistungen, darunter ein geldwerter Sachbezug
• Zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Sommer- und Weihnachtsfeste, bei denen wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
• Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort

Zusätzliches

Bei einer Vollzeitstelle (40 Std.) bieten wir ein mtl. Bruttogehalt zwischen 2.596,-€ und 3.557,- € abhängig von Ausbildung und beruflicher Vorerfahrung. Die angebotene Ausschreibung ist auf 2 Jahre befristet, eine Weiterbeschäftigung wird angestrebt. Unsere Arbeitsweise ist hybrid-sowohl vor Ort als auch im Homeoffice.

Unser Hauptstandort befindet sich im Hausvaterweg 39, 13057 Berlin. Ein weiterer Arbeitsort ist unser Büro in Neukölln (TVB City Büro).

Kontaktinformationen

Klingt nach Deiner nächsten Aufgabe? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende uns deine vollständigen Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an den Tierschutzverein für Berlin und Umgebung Corporation e. V., z. H. Frau Maria Mehner-Focken online oder per E-Mail an

Über uns

Der Tierschutzverein für Berlin und Umgebung Corp. e.V. gehört zu den erfahrensten und größten Tierschutzvereinen in Deutschland und engagiert sich seit seiner Gründung im Jahr 1841 für den Schutz und das Wohl von Tieren. Der Tierschutzverein für Berlin ist alleiniger Gesellschafter der Tierheim Berlin gGmbH und finanziert seine Arbeit ausschließlich durch Spenden, Nachlässe und Mitgliedsbeiträge. Täglich werden im Tierheim Berlin mehr als 1.300 Tiere betreut - vom kleinen Hundewelpen über die betagte Katzenomi bis zum kranken Kaninchen und dem einsamen Papagei. Europas größtes Tierheim sorgt 365 Tage im Jahr für die heimatlosen Tiere der Hauptstadt. Neben der Aufnahme und Vermittlung in Not geratener Tiere gehört die Förderung des praktischen Tierschutzes in Berlin und Umgebung sowie die Vermittlung des Tierschutz-, Umwelt- und Naturschutzgedanken zu den wichtigsten Aufgaben. Ein wichtiger Teil dieser Arbeit besteht darin, sich um die rund 10.000 Berliner Straßenkatzen zu kümmern. Der Verein unterstützt ihre Fütterung monatlich mit rund 8.000 Dosen Katzenfutter. Der Tierschutzverein kastriert außerdem frei lebende Elterntiere, versorgt und vermittelt die Jungen. Im Jahr 2024 wurden in unserer Tierarztpraxis 1.150 Katzen kastriert. Die enge Zusammenarbeit des Tierschutzvereins für Berlin und des Tierheims Berlin spiegelt sich in der gemeinsamen Vision wider: Eine Gesellschaft, in der Menschen und Tiere respektvoll zusammenleben, in der alle Tiere das Recht auf ein freies und tiergerechtes Leben haben und als Individuen anerkannt werden.

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