Mitarbeiter:in im Kundenservice

KLEINES KRAFTWERK & DU

Du hast Freude am Telefonieren, berätst gerne Menschen und hast ein gutes Gespür für ihre Anliegen? Du möchtest nicht nur weiterverbinden, sondern wirklich helfen und dabei etwas Sinnvolles bewegen? Dann könnte das dein nächster Job sein

Wir sind Kleines Kraftwerk und bringen mit unseren Produkten die Energie von morgen direkt zu den Menschen nach Hause.

Als unser:e neue:r

MITARBEITER:IN IM KUNDENSERVICE | INBOUND

bist du die Stimme unseres Unternehmens und hilfst dabei, Kund:innen nicht nur zufriedenzustellen, sondern wirklich zu begeistern. Mit deiner Kommunikationsfreude, deinem Organisationstalent und deiner Hands-on-Mentalität wirst du Teil unserer Mission für eine grünere Zukunft.

Aufgaben

WOFÜR DU VERANTWORTUNG ÜBERNIMMST

• Kundenservice & Beratung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen via Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen – stets freundlich, verbindlich und lösungsorientiert
• Anliegen bearbeiten & Lösungen finden: Egal ob Bestellung, Rückfrage, Beschwerde oder Reklamation; du hörst zu, erkennst Bedürfnisse und findest gemeinsam mit unseren Kund:innen die beste Lösung für alle Seiten
• Verlässliche Kommunikation: Du bleibst auch in stressigen Momenten ruhig, denkst mit und gibst allen Kund:innen das Gefühl, gut aufgehoben zu sein und dokumentierst alles zur internen Nachvollziehbarkeit
• Mitdenken & Verbessern: Du bist unsere Schnittstelle zu Kund:innen, gibst ihr Feedback weiter und sorgst so mit deinen Anregungen dafür, dass wir uns stetig verbessern können

Qualifikation

WOMIT DU PUNKTEN KANNST

• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Du bist Profi in der Kundenbetreuung, kommunizierst sicher auf Deutsch in Wort und Schrift und gehst offen und freundlich mit Menschen um
• Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig, kannst Anliegen deines Gegenübers nachvollziehen und findest dafür pragmatische und faire Lösungen
• Neugier & Beratungskompetenz: Du interessierst dich für nachhaltige Technologien und gehst Dingen gerne auf den Grund, um unsere Kund:innen ehrlich und kompetent beraten zu können
• Struktur & digitale Arbeitsweise: Du nutzt digitale Tools mit Leichtigkeit, denkst in Prozessen und bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Abläufe weiter verbessern können

Benefits

• 08/15-Benefits? Nicht bei uns

Gestalte mit uns die Zukunft der nachhaltigen Energieversorgung: Bei uns bekommst du Verantwortung, Raum für deine Ideen und die Chance, echten Impact zu erzielen. Deine Arbeit trägt dazu bei, die Welt ein Stück grüner zu machen: und das jeden Tag

Gemeinsam möchten wir wachsen: Dabei setzen wir auf ein starkes WIR-Gefühl sowie eine freundschaftliche Teamkultur mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen, die wir nicht nur im Arbeitsalltag, sondern auch bei Teamevents leben

• Raum für deine Ideen: Du bist Teil eines Teams, in dem deine Ideen gehört und gebraucht werden, du dich einbringen und richtig mitgestalten kannst
• Work-Life-Balance ist uns wichtig: Daher bieten wir dir 28 Tage Urlaub und 5 Tage Workation pro Jahr, Wochenend- und Feiertagsschichten gibt es bei uns nicht, du bekommst 1 Tag Home Office pro Woche und an deinem Geburtstag hast du frei
• Deine Gesundheit und Zukunft liegen uns am Herzen: Wir unterstützen dich dabei, fit und gesund zu bleiben; erhalte einen Zuschuss zu Wellpass sowie zur betrieblichen Altersvorsorge und exklusive Rabatte auf unsere Produkte
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: Dich erwarten moderne, lichtdurchflutete Büros und eine phänomenale Dachterrasse, die zum Durchatmen und Austauschen einlädt
• Attraktives Gehalt: Das Einstiegsgehalt liegt bei 2.600€ Brutto / Monat

ÜBER UNS

Du willst etwas bewegen? Bei uns hast du die Chance, in einem dynamischen 100-köpfigen Solar-ScaleUp echten Impact zu erzielen

Wir sind Kleines Kraftwerk, gegründet 2022 und heute bereits einer der größten Anbieter für Balkonkraftwerke Deutschlands. Wir sind fest davon überzeugt, dass erneuerbare Energie eine Angelegenheit für alle ist. Deswegen arbeitet unser Team täglich daran, unseren Kund:innen deutschlandweit die besten individuellen Lösungen für die hauseigene Energieproduktion zu bieten und die Welt ein Stück nachhaltiger zu gestalten.

Du möchtest mit deinen Ideen und Engagement unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft aktiv mitgestalten?

Join us und gestalte die Zukunft der Energie