Mitarbeiter/in Kundenservice mit Bulgarischkenntnissen

Stellenbeschreibung:

Die Falken Tyre Europe GmbH ist die erfolgreiche Tochter eines der führenden japanischen Reifenhersteller SUMITOMO RUBBER INDUSTRIES LTD. und vermarktet sowie vertreibt Reifen der Marke Falken im gesamten europäischen Nachrüst- und Erstausrüstungsmarkt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich OPS-Germany & Central East einen engagierten Customer Service Coordinator (m/w/d).

Eigenständige und ganzheitliche Auftragsabwicklung unserer Direktlieferungen von der Auftragseingabe bis zur Auslieferung per E-Mail, Fax und Telefon
Erstellung der (zollrelevanten) Auftragspapiere, Abstimmung und Koordinierung der Liefertermine in Absprache mit Logistikdienstleistern und Produktionsstätten innerhalb Europas und Übersee
Bearbeitung von Reklamationen (außer Produktmängel) und Klärung von Fehllieferungen
Auftragsverwaltung und Datenpflege in unseren ERP-Systemen
Erstellung von kundenspezifischen Berichten und Bestandsmanagement
Kundenbetreuung entlang der Lieferkette
Zentraler Ansprechpartner kunden- und länderorientiert innerhalb der Servicezeiten

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen oder logistischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Wünschenswert erste Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice, Logistik oder Automotive Branche
Fließende Deutschkenntnisse (C1, C2) sowie gute Englischkenntnisse (min B2) in Wort und Schrift
Weitere europäische Sprachkenntnisse sind kein Muss, aber immer willkommen
Idealerweise Erfahrung mit SAP SD und sicherer Umgang mit Office 365
Hohe Dienstleistungsorientierung (proaktiv), Hands-on-Mentalität/Teamplayer
Schnelle Auffassungsgabe und selbständige Arbeitsweise
Belastbarkeit in saisonalen Spitzenzeiten