Mitarbeiter/‐in Kundenservice / Telefonagent/‐in (m/w/d)

Mitarbeiter/-in Kundenservice / Telefonagent/-in (m/w/d)

Wir suchen Sie für das Haupt- und Personalamt der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stellen sind in Teilzeit mit 20 Std. bzw. 25 Std./pro Woche (entspricht zwischen 51,28 % - 64,1 %) und unbefristet zu besetzen.

Die Landeshauptstadt Stuttgart gehört am Standort Vaihingen seit 2013 zum Verbund der bundesweit erreichbaren 115-ServiceCentern. Von Montag bis Freitag, in der Zeit von 8 Uhr bis 18 Uhr, sind wir die kompetente Anlaufstelle unserer Verwaltung für die telefonischen Anfragen unserer Bürger/-innen sowie Unternehmen zu den vielfältigen Dienstleistungen von Bund, Land und Kommunen.

Ein Job, der Sie begeistert

• Sie geben zu einer Fülle an Fragestellungen Auskunft und beraten und klären die Anliegen direkt im Erstkontakt am Telefon
• Sie zeigen den Anrufenden Wege und Lösungen auf, vermitteln an Expert/-innen, suchen und vergeben freie Termine vor Ort
• Sie lotsen die Anrufenden durch eine Vielzahl an Online-Diensten und bieten Unterstützung beim Ausfüllen der Anträge und Formulare
• Sie wirken bei der Pflege und Entwicklung von Inhalten unserer Wissensdatenbank mit und sind so wichtiger Bestandteil der Qualitätssicherung

Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

Ihr Profil, das zu uns passt

• Ein Abschluss in einem Berufsbild des Dienstleistungs- oder Verwaltungsbereiches
• Kommunikationstalent und Freude am Telefonieren - schwierige Gespräche werden souverän und empathisch gemeistert
• Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung oder in der telefonischen Beratung erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen
• Sichere Beherrschung und sehr gute mündliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache, Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten
• Bereitschaft, in einem der folgenden zwei Arbeitszeitmodelle tätig zu sein: Frühschicht ab 8 Uhr in einer 4- oder 5-Tage-Woche oder Spätschicht bis 18 Uhr in einer 5-Tage-Woche

Unsere Benefits im Überblick

• Weil Sicherheit und Wertschätzung zählen: ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung, Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte
• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, teilweise mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten, Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• Gemeinsam wachsen: persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus
• Umweltfreundlich unterwegs: ein Zuschuss zum Deutschlandticket, das Fahrradleasing-Angebot "StuttRad"
• Kleine Extras, die Großes bewirken: Rabatte und Angebote über Corporate Benefits

Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 8 TVöD mit Gewährung einer Zulage.

Noch Fragen?

Für nähere Auskünfte zur Tätigkeit steht Ihnen Matthias Greulich unter oder gerne zur Verfügung. Für personalrechtliche Fragen zum Verfahren wenden Sie sich bitte an Hannah Wedekind unter Alle weiteren Informationen zu unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten finden Sie unter

Bewerbungen richten Sie bitte bis zum an unser Online-Bewerbungsportal. Falls eine Online-Bewerbung nicht möglich ist, können Sie uns Ihre Papierbewerbung unter Angabe der Kennzahl 101/0001/2026 an das Haupt- und Personalamt der Landeshauptstadt Stuttgart, Katharinenstr. 20, 70182 Stuttgart senden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Amt: Haupt- und Personalamt Kennzahl: 101/0001/2026 Beschäftigungsumfang: Teilzeit 51,28 % und 64,1 % Besoldungs-/Entgeltgruppe: E 8 Bewerbungsfrist: Bewerbungsanschrift: Landeshauptstadt Stuttgart Haupt- und Personalamt Katharinenstr. Stuttgart