Mitarbeiter/in (m/w/d) – Customer Success und Projektdisposition

Stellenbeschreibung

Wir sind die PILONA Technology GmbH, ein Software-Handelsunternehmen mit starkem Wachstum. Unsere Lösungen unterstützen vor allem Kunden aus dem Handwerk und dem Bereich Sonnenschutz – und wir wachsen aktuell besonders dynamisch im Bereich Gebäudemanagement. Dafür suchen wir ein engagiertes Multitalent im Büro, das Lust hat, ein wachsendes Unternehmen aktiv mitzugestalten, Verantwortung zu übernehmen und unsere Kunden wirklich weiterzubringen für unser modernes Büro zentral in Bad Kissingen

Ein zentraler Bestandteil Deiner Tätigkeit wird die Organisation und Steuerung eingehender Projekte sein. Dabei übernimmst Du eine ähnliche Rolle wie eine Montage-Disposition – nur auf Projektebene.

Zu Deinen Aufgaben gehört insbesondere:

• Sichtung und Strukturierung neu eingehender Projekte und Kundenanfragen
• Bewertung, Priorisierung und interne Abstimmung der Projekte
• Planung und Disposition der passenden Ressourcen
• Terminliche Abstimmung und Organisation der Projektabläufe
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden, Projektteam und internen Bereichen
• Überblick über laufende Projekte und Unterstützung bei der Koordination der nächsten Schritte

Du sorgst damit dafür, dass neue Projekte effizient gestartet werden, die richtigen Personen eingebunden sind und alle Beteiligten jederzeit den Überblick behalten. Dafür nutzt Du PILONA.

Außerdem gehört zu Deinen Aufgaben:

Customer Success & Kundenbetreuung

• Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden (schriftlich & telefonisch)
• Begleitung von Kundenanfragen – lösungsorientiert, freundlich und verbindlich
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Onboarding & Systempflege

• Pflege und Betreuung der Kundensysteme und Kundendaten
• Aufsetzen neuer Kunden im System und Unterstützung beim Start
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe und Dokumentation

Unternehmensdarstellung: PILONA Technology GmbH

Hauptsitz Hartmannstr. 20a, Bad Kissingen

Gründung 2021

Betriebsgröße 1-10

• Betriebssystem für Bau und Handwerk

PILONA Technology GmbH steht für Innovation, Verantwortung und echte Begeisterung für unsere Kunden. Als zukunftsorientiertes Technologieunternehmen entwickeln wir intelligente Lösungen, die nicht nur technisch überzeugen, sondern auch einen messbaren Mehrwert für unsere Kunden schaffen. Dabei denken wir Prozesse immer weiter – nachhaltig, effizient und praxisnah.

Was uns besonders macht? Unsere Menschen. Bei PILONA triffst du auf ein Team aus neugierigen Köpfen, Macher:innen und Visionär:innen, die gemeinsam Großes bewegen wollen. Wir glauben an kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und daran, dass die besten Ideen dort entstehen, wo Vertrauen und Eigenverantwortung gelebt werden.

Wir bieten dir nicht einfach einen Job, sondern Raum zur Entfaltung :

• die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
• ein schönes Arbeitsumfeld mit echter Teamkultur mitten in Bad Kissingen
• persönliche und fachliche Weiterentwicklung statt Stillstand

Egal, ob du am Anfang deiner Karriere stehst oder bereits Erfahrung mitbringst – wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, Neues zu lernen und aktiv mit uns zu wachsen, dann bist du bei PILONA Technology GmbH genau richtig .

Gestalte mit uns die Prozesse von morgen - in Handwerk, Bau und Gebäudemanagement. Wir freuen uns auf dich.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung