Mitarbeiterin (m/w/d) im Kunden- und Servicecenter

Wie Sie uns unterstützen:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Mieter*innen - persönlich, telefonisch oder digital. Sie klassifizieren und indizieren Anliegen in unseren IT-Systemen (DMS/SAP) und leiten komplexe Fälle bei Bedarf intern an die richtige Stelle weiter
• Sie agieren lösungsorientiert und bearbeiten eigenständig Kundenanliegen in unserem Ticketsystem
• Sie buchen Termine, klären Bedarfe telefonisch ab und sorgen für eine reibungslose Organisation
• Sie prüfen Mietverträge auf Vollständigkeit, senden diese fristgerecht an unsere Mieter*innen zurück und aktivieren diese im System
• Sie begleiten aktiv Veränderungen im Rahmen unserer Digitalisierungsstrategie und übernehmen Sonderaufgaben im Bestandsmanagement

Was Sie mitbringen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Immobilienbereich
• Hohe Service-, Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sehr guter Umgang mit MS-Office und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist und sicheres Auftreten
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Pragmatismus, Offenheit für Veränderungen und persönliche Weiterentwicklung
• Zuverlässigkeit und Freundlichkeit im Umgang mit Kund*innen

Was wir bieten:

• Eigenverantwortung in einem vielseitigen Aufgabengebiet und interessante Entwicklungsperspektiven
• Freundliche und hilfsbereite Kolleg*innen mit einer wertschätzenden und angenehmen Arbeitsatmosphäre
• Umfangreiche persönliche und fachliche Förderung mit flexiblem Arbeitszeitmodell
• Moderne und arbeitsergonomische Arbeitsplatzausstattung mit neuester Bürotechnologie
• Innovatives Gesundheitsmanagement mit zusätzlichen Mitarbeiterleistungen wie Fitnesskooperation und Jobrad-Leasing
• Ein attraktives Leistungs- und Gehaltspaket inkl. kostenfreiem Deutschlandticket für den ÖPNV
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und Unfallschutz
• Möglichkeit zum Mieten einer Wohnung aus unserem Bestand in Stuttgart inkl. Mitarbeiter-Mietzuschuss