Mitarbeiter*in (m/w/d) Software Support

Overview

Permanent employee, Full-time

Mitarbeiter*in (m/w/d) Software Support role at ITS International Services Sp. z o.o.

Responsibilities

• Du kümmerst Dich um die Annahme, die Bearbeitung und Weiterleitung von Support‑Anfragen via Ticketsystem
• Unsere Kund*innen unterstützt Du bei der Behebung von Fehlern und hilfst bei allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS, Smallworld GIS) auf 1st und 2nd Level‑Niveau weiter
• Die Beratung zur Anwendung der Softwareprodukte telefonisch oder per Ticketsystem bereitet Dir Freude
• Du übernimmst den technischen Support in Zusammenarbeit mit dem internen Supportteam und in Kooperation mit Partnerunternehmen

Qualifications

• Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in (m/w/d), ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Und konntest bereits Erfahrung im IT‑Support und im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
• Du arbeitest Dich gerne in neue Technologien ein, insbesondere der eingesetzten Software Lovion BIS
• Eine hohe Kommunikationsbereitschaft und Konfliktlösungspotential zeichnen Dich aus
• Du hast Spaß an der Arbeit im Team und an neuen Herausforderungen

Benefits

• Ein intensives Onboarding mit praxisnahen Schulungen, die Wissen vermitteln und Begeisterung für unsere Arbeit wecken
• Arbeite selbstbestimmt: flexible Stunden, persönliche Auszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen Dir Freiheit
• Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Du immer am Puls der Zeit bist
• Eine attraktive Vergütung, die Deine Leistungen wertschätzt
• Gemeinsame Events, um nicht nur das Team zu stärken, sondern auch miteinander Spaß zu haben
• Tutorinnen und Tutoren, die Dir den Rücken stärken und mit Rat und Tat zur Seite stehen
• Zusammenarbeit in starken, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einem Arbeitsumfeld auf Augenhöhe
• Von Bewegung über Gesundheit bis hin zu ergonomischen Arbeitsplätzen – wir schaffen die Basis für Wohlbefinden, gute Zusammenarbeit und nachhaltige Leistungsfähigkeit
• Entdecke eine Welt voller Vorteile mit Corporate Benefits! Exklusive Angebote, Rabatte und besondere Extras warten auf Dich
• Kleine Gesten, die Großes bewirken – mit einer Auswahl an ausgewählten Geschenken und Prämien feiern wir Deine Meilensteine im Leben
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche – mit Deinen Fähigkeiten trägst Du dazu bei, die Welt der Netzbetreibenden digital am Laufen zu halten

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