Mitarbeiter:in (m/w/d) Technical Support und Training

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Lust auf einen interessanten Job in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld? Du hast Interesse an einem jungen, wachstumsorientierten Unternehmen? Schätzt Du es, in angenehmer und moderner Atmosphäre zu arbeiten und unser Geschäft aktiv mitzugestalten? Dann suchen wir Dich, um unser Team tatkräftig zu unterstützen.

Responsibilities

• Selbstständige Bearbeitung der Supportanfragen von Kunden zu unserem Redaktionssystem
• Anwenderunterstützung via Telefon und Live‑Support‑System
• Durchführung detaillierter Analysen von Kundenproblemen und bei Bedarf Weiterleitung an den Next‑Level‑Support, Verfolgung und Dokumentation von Problemlösungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Testumgebungen
• Testen der projektspezifischen Client/Server‑Anwendungen
• Konzeption, Leitung und Durchführung von Online- und Präsenz-Software-Trainings und Workshops auf Deutsch und Englisch für Anwender und Administration

Qualifications

• Begeisterung für moderne Softwaretechnologien und eine ausgeprägte IT‑Affinität
• Organisationstalent und eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten sowie ausgeprägtes kundenorientiertes Denken
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Engagement und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Erfahrungen mit Redaktionssystemen sind hilfreich, werden aber nicht vorausgesetzt
• Englischkenntnisse im technischen Umfeld

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Interessante, anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Offene, konstruktive Teamarbeit in einem angenehmen Arbeitsklima und einem modernen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten, Vereinbarkeit von Beruf und Familie – Bewerbungen für Teilzeit (mind. 25 h) sind ebenfalls willkommen
• Option auf regelmäßiges Homeoffice
• Ein attraktives Gehalt
• Bürohunde willkommen
• Regelmäßige Teamevents inklusive interner Workshops zur Mitarbeiterentwicklung

Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.