Mitarbeiter*in Qualitätsmanagement und Sachverständigen-Betreuung (m/w/d)

Mitarbeiter*in Qualitätsmanagement und Sachverständigen-Betreuung (m/w/d)

Die Faircheck Schadenservice Deutschland GmbH ist eine bundesweit tätige, mehrfach ausgezeichnete Sachverständigenorganisation mit Sitz in Mönchengladbach. Wir sind Teil der CED Group, einem internationalen Marktführer für technologiegestützte Versicherungsdienstleistungen und Schadenmanagement-Lösungen.

Unsere Kernkompetenz liegt in der professionellen Bewertung von Versicherungsschäden rund um Gebäude und Elektronik. Mehr als 450 Menschen arbeiten mit uns am gemeinsamen Erfolg.

Zur Verstärkung unseres QM-Teams suchen wir ein engagiertes neues Teammitglied. Du möchtest Dich verändern und suchst eine spannende Aufgabe in einem dynamischen und krisensicheren Umfeld? Wir freuen uns auf Dich!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt die reibungslose Abwicklung unserer Kundenaufträge und trägst somit einen wichtigen Teil zur Erfüllung der SLA bei.
• Die Überprüfung unserer Aufträge, Bearbeitungsschritte und Durchlaufzeiten gehören zu Deinen Aufgaben.
• Klärungsanfragen innerhalb unserer Sachverständigen-Organisation übernimmst Du selbstständig und unterstützt aktiv bei Problemfällen oder Beschwerden.
• Beim Auf- und Ausbau unseres Netzwerks an externen Sachverständigen bringst Du Deine Branchenerfahrung ein.
• Die kontinuierliche Verbesserung von Prozessabläufen fällt ebenfalls in Deinen Verantwortungsbereich, wobei Du auch abteilungsübergreifend tätig bist.
• Du arbeitest eng mit unseren Sachverständigen zusammen, um für die Sicherstellung versicherungsrechtlicher Anforderungen zu sorgen.

Dein Profil

• Wir wünschen uns mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungswesen sowie in der Schadenregulierung (Wohngebäude, Hausrat, Haftpflicht).
• Du verfügst zusätzlich über Erfahrung im Qualitätsmanagement, im Beschwerdemanagement und/oder mit der Steuerung von Sachverständigen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie Kundenorientierung.

Das Erwartet Dich

• Gestaltungsmöglichkeiten bei der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements
• Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an
• Ein vielseitiger Arbeitsplatz in einem renommierten und wachsenden Unternehmen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• Eigenständiges und abwechslungsreiches Arbeiten in einem positiven Umfeld
• Moderne Büroräume (Erstbezug im September 22) im schönen Nordpark mit einer sehr guten Verkehrsanbindung
• Parkmöglichkeiten und Ladesäulen für Dein E-Auto
• Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Corporate Benefits (Mitarbeiterangebote, Sachbezugskarte, Firmenevents)

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.