Mitarbeiterservice-Spezialist (m/w/d) - Vollzeit in Teltow

Über Uns

Therapios ist ein interdisziplinäres Gesundheitsunternehmen mit Standorten in Berlin/Brandenburg, Hamburg und Köln. Wir bieten Behandlungen in den Bereichen Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie an – mit einem Schwerpunkt auf der Betreuung von Senioreneinrichtungen. Als Teil unseres Verwaltungsteams arbeitest du eng mit unseren Therapeuten und den behandelnden Ärzten zusammen, um einen reibungslosen Behandlungsablauf sicherzustellen.

Deine Aufgaben:

• Koordiniere eingehende schriftliche Anfragen unserer Therapeuten in unserem Ticketsystem, weise diese der richtigen Person zu und beantworte eigenständig Tickets
• Unterstütze unsere Therapeuten per Telefon in alltäglichen Themen und Fragen, sodass diese sie sich voll auf ihre Arbeit am Patienten fokussieren können
• Entwickle mit uns den Mitarbeiterservice-Bereich weiter durch Automatisierungen oder Prozessoptimierungen
• Bearbeite regelmäßig schriftliche und telefonische Anfragen von Patienten und Angehörigen
• Unterstütze andere Bereiche unserer Verwaltung wie die Kommunikation mit Ärzten oder dem Erfassen/Nachbestellen von Verordnungen
• Übernehme eigenständig Aufgaben, die zu deinen Interessen und Fähigkeiten passen (in Absprache mit deinem Abteilungsleiter)

Dein Profil:

• Du hast mindestens 30 Stunden / Woche Zeit, gerne aber Vollzeit
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Customer Service (oder vergleichbar) oder im Umgang mit Ticketsystemen
• Du bringst sehr gute EDV Kenntnisse mit und arbeitest souverän mit Microsoft Office
• Du kommunizierst überzeugend und professionell sowohl im persönlichen als auch im schriftlichen Kontakt
• Wir schätzen ein hohes Level an positiver Energie, die sich auch in Freude an der Arbeit widerspiegelt
• Du bist ein Teamplayer und willst dich weiterentwickeln

Unser Angebot:

• Flache Hierarchien und ein dynamisches und motiviertes Team
• Regelmäßige Teamevents und mehrere Firmenfeiern pro Jahr
• Eine faire Vergütung mit Option auf ein Job-Ticket
• Mitbestimmung der Arbeitszeiten - bei uns zählen Ergebnisse
• Modernes Arbeitsumfeld mit neuwertiger Ausstattung
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer schnell wachsenden Firma

Die Kernarbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr, können jedoch individuell angepasst werden. Der Arbeitsort ist ausschließlich vor Ort in unserem Büro in der Rheinstraße in Teltow.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 3.500,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Empfehlungsprogramm
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Kostenlose Getränke
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort