MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR Teamleitung Customer Service (m/w/d) Ravensburg Kunden-Cente[...]

• Sie führen Ihr internes Team fachlich sowie disziplinarisch – klar, fair und motivierend und unterstützen es operativ.
• Sie steuern das operative Tagesgeschäft und sind für die reibungslose Abwicklung aller Serviceprozesse zur Sicherstellung
dauerhafter Kundenzufriedenheit verantwortlich.
• Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, insbesondere dem Vertrieb und dem Labor
• Sie fördern aktiv die individuellen Potenziale Ihrer Mitarbeitenden durch gezielte Weiterentwicklung, regelmäßige Feedback-,
Ziel- und Entwicklungsgespräche
• Sie schaffen stabile Teamstrukturen und sind verantwortlich für die Personal- und Einsatzplanung.
• Sie analysieren und optimieren kontinuierlich die Arbeitsabläufe, um Effizienz und Qualität zu steigern.
• Sie steuern Ihr Team transparent über branchenübliche KPIs (Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit, Servicequalität) und behalten
die Performance stets im Blick.