Omnichannel Engagement Manager (w/m/d)

Omnichannel Engagement Manager (w/m/d)

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Job Description

People First: Bei Takeda setzen wir uns dafür ein, die Gesundheit und das Wohlbefinden aller Menschen zu verbessern und ihnen eine bessere Zukunft zu ermöglichen. Es ist unsere Leidenschaft, die jeden Job in sinnvolles Handeln verwandelt. Unsere MitarbeiterInnen sind das Herz von Takeda.

Für unsere Vertriebsorganisation in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Omnichannel Engagement (OCE) Manager (m/w/d) in Vollzeit und einer Festanstellung.

Der OCE Manager ist verantwortlich für die operative Unterstützung des Head of Next Generation Customer Experience (NGCE) durch die durchgängige Durchführung von OCE‑Kampagnen und die Zusammenarbeit mit anderen Funktionen, um Erkenntnisse zu gewinnen/zu nutzen.

Ihre Aufgaben im Detail

• Beschleunigung der Entwicklung von Omnichannel-Engagement (OCE)-Fähigkeiten: für die zugewiesenen Business Units (BUs).
• Unterstützung der Local Operating Company (LOC): beim Management von OCE-Systemen und -Plattformen, inklusive Webunterstützung.
• Erleichterung der Implementierung und Nutzung: aktueller Plattformen: auf allen Ebenen, wie Salesforce Marketing Cloud (SFMC), Veeva Approved E-Mails (VAE), Content Management Systeme (CMS), mobile Anwendungen, Websites und soziale Medien.
• Koordination und Validierung: von Profiling, Journey Building und Kampagnendurchführung für Gesundheitsfachkräfte (HCP).
• Schaffung von Synergien: durch Harmonisierung von Prozessen und Systemen für die Kampagnenproduktion und -durchführung.
• Unterstützung der Business Units (BUs): bei der Einhaltung von gesetzlichen und unternehmensrechtlichen Richtlinien im Zusammenhang mit OCE.
• Beratung der BUs: zur Nutzung von OCE-Plattformen/-Tools und Customer Relationship Management (CRM) zur Leistungsunterstützung.
• Unterstützung der überregionalen Funktionen: bei OCE-Programmen durch Mitgestaltung und Bereitstellung lokaler Eingaben.
• Bereitstellung von Eingaben und Anforderungen: der LOCs an europäische regionale Partner für OCE-Systeme.
• Förderung der End-to-End-Ausführung: von OCE-Kampagnen.
• Partnerschaft mit spezifischen Marken-/Vertriebsteams: zur Erstellung und Verfeinerung von Multi-Engagement-Plänen für Marken, Kundenbindungsreisen und Omnichannel-Kampagnen auf LOC-Ebene.
• Orchestrierung verschiedener OCE-Tools und -Plattformen: (einschließlich CRM) in den LOCs, um Integration und Kompatibilität mit globalen Technologiestandards sicherzustellen.
• Ermöglichung der Zusammenarbeit: mit den Teams für Daten & Insights (D&I) und CRM, um OCE-generierte Daten zu teilen und Erkenntnisse abzuleiten.

Das bringen Sie mit

• Solide Erfahrung: (mindestens 3 Jahre) im Omnichannel-Marketing mit praktischen Kenntnissen über digitale Taktiken, Kampagnen und OCE-Journeys.
• Erfolgsbilanz im digitalen Marketing: in der Pharmabranche.
• Gründliche Kenntnisse und Verständnis: für digitale Kanäle, Plattformen und Ökosysteme, mit aktuellen Informationen über die neuesten Entwicklungen und Innovationen im digitalen Marketing.
• Erfahrung mit KI-gesteuerten Plattformen: wie Salesforce Marketing Cloud Einstein zur Personalisierung, Automatisierung und Optimierung von Kampagnen und OCE-Journeys.
• Fähigkeit zur Identifizierung und Umsetzung: innovativer KI-Lösungen, um die Effektivität und Effizienz des Omnichannel-Engagements zu verbessern.
• Starker Teamplayer: der in einer Matrixumgebung gedeiht.
• Sehr gute Sprachkenntnisse: in Deutsch und Englisch.
• Bevorzugt Bachelor-/Master-Abschluss: oder vergleichbarer Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.

Empowering our people to shine

Wir bei Takeda orientieren uns an unseren vier Grundwerten des Takeda-ism Integrität, Fairness, Ehrlichkeit und Ausdauer. Diese repräsentieren, wer wir sind und wie wir handeln. Sie helfen uns, Entscheidungen zu treffen, auf die wir heute und in Zukunft stolz sein können. Wir befähigen unsere MitarbeiterInnen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Als Global Top Employer, bieten wir spannende Karrierepfade, fördern Innovation und streben bei allem, was wir tun, nach Höchstleistung. Takeda fördert ein integratives, kollaboratives und internationales Arbeitsumfeld, in dem unsere Teams durch ihr unermüdliches Engagement für unser Ziel - die Gesundheit der Menschen zu verbessern und der Welt eine schönere Zukunft zu ermöglichen - vereint sind. Erfahren Sie mehr unter takedajobs.com.

Engagement für Vielfalt, Gleichbehandlung und Inklusion

Takeda setzt sich für Vielfalt, Gleichbehandlung und Inklusion ein. Einstellungsentscheidungen basieren auf der Qualifikation für die Position und werden unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung getroffen.

Wenn Sie an dieser anspruchsvollen Tätigkeit interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlinetool!

Locations: DEU - Berlin - Wirtschaftswunder

Worker Type: Employee
Worker Sub-Type: Regular
Time Type: Full time

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