Onboarding Associate - Vollzeit

Wir suchen eine selbstbewusste und hochmotivierte/n Onboarding Associate,
um unser Team bei OrderYOYO zu verstärken. Wir wachsen rasant in all unseren europäischen Märkten und werden im nächsten Jahr in weitere Länder expandieren – hier erfahren Sie, wie Sie Teil davon werden können!

ORDERYOYO’s Mission:
Wir helfen Imbissen und Restaurants, online erfolgreich zu sein, indem wir ihnen personalisierte, gebrandete Mobile Apps, Websites und maßgeschneidertes Marketing anbieten. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass kleine und mittelgroße Restaurants sowie kleinere Ketten nicht unter hohen Provisionen leiden – und ihnen die volle Kontrolle über ihren eigenen Erfolg zu geben!

Das erwartet Sie:

Du konzentrierst dich auf das Onboarding neuer (und bestehender) Restaurantpartner und stellst durch datenbasierte Einblicke und Beziehungsmanagement ihren langfristigen Erfolg sicher. Außerdem hilfst du ihnen bei der Einführung neuer Produkte wie YOYOPay und POS. Dies ist eine hybride Rolle:

• 50 % Onboarding – Unterstützung neuer Partner von der Anmeldung bis zum GoLive
• 50 % Customer Success – Förderung des Wachstums bestehender Partner

Standort: Berlin
Arbeitszeit: Flexible Arbeitszeiten – Ab 9 oder 10 Uhr

Ihre Aufgaben:

• Aktive Kontaktaufnahme zu Restaurantpartnern innerhalb der ersten 56 Tage, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Potenziale zur Optimierung zu identifizieren.
• Analyse von Account-Daten zur Erkennung von Verbesserungspotenzialen (z. B. Angebotsaktionen, beliebte Artikel oben auf der Speisekarte, Upselling beim Checkout).
• Kommunikation und Umsetzung der erarbeiteten Optimierungen gemeinsam mit den Partnern.
• Proaktive Unterstützung bei der digitalen Geschäftsentwicklung der Partner.
• Begleitung der Restaurantpartner vom Vertragsabschluss bis zur Inbetriebnahme.
• Erstellung von Restaurantprofilen (z. B. Digitalisierung der Speisekarten, AppUpdates).
• Nachverfolgung und Sicherstellung eines pünktlichen Go-Lives
• Einsatz von Empathie, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit Partnern in ganz Großbritannien.

Wir bieten:

• Attraktives Grundgehalt: 2.500 € pro Monat + ungedeckelte Provision
• Klare Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine soziale und lebendige Arbeitsatmosphäre
• Regelmäßige Firmenevents (inkl. zwei große Feiern im Jahr)
• Lockerer Dresscode (Casual Dress)

Das bringen Sie mit:

• Leidenschaft – Positives Mindset, anpassungsfähig und proaktiv in einem sich ständig wandelnden Umfeld.
• Tatkraft – Du gehst mit gutem Beispiel voran.
• Mitgefühl – Du zeigst Empathie und bietest Unterstützung, wo sie gebraucht wird.
• Ein Team – Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst klar und bleibst ruhig in stressigen Situationen.

Wir wollen Menschen stärken und befreien, indem wir Individualität feiern und unsere Teammitglieder ermutigen, ihr authentisches Selbst in die Arbeit einzubringen. Unsere Restaurantpartner sind vielfältig, und unsere Leidenschaft, ihnen zum Erfolg zu verhelfen, ist das, was uns verbindet. Indem wir die Beiträge jedes Einzelnen wertschätzen und respektieren, schaffen wir einen lebendigen Arbeitsplatz, an dem jeder aufblühen und einen echten Unterschied machen kann. Gemeinsam fördern wir eine Kultur der Anerkennung, Wertschätzung und Chancengleichheit.