Online Marketing Manager (m/w/d) (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Online Marketing Manager (m/w/d) (m/w/d) - Hamburg, 50% remote

Rahmeninformationen

Referenz:
Start:
Standort: Hamburg, 50% remote
Arbeitsumfang: full-time

Ihre Qualifikationen

Mehrjährige Erfahrung im Bereich Loyalty/CRM, idealerweise im E-Commerce- oder Marktplatzumfeld
Tiefes Verständnis von Marktplatzmodellen, Partnerintegration und Abrechnungslogiken
Erfahrung mit der Einführung oder Weiterentwicklung von Loyalty- und Punktesystemen
Erfahrung in der fachlichen Steuerung komplexer, bereichsübergreifender Projekte
Sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
Kommunikationsstärke und Fähigkeit, verschiedene Stakeholder zu koordinieren
Nachweisbare Erfahrung in der Erstellung von Präsentationen und Executive Summaries für das Top-Management (PowerPoint & Word, adressiert an Bereichsvorstand/C-Level)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung in der Entwicklung von Angeboten für B2C- und B2B Zielgruppen im E-Commerce- oder Plattformumfeld.
Erfahrung mit Salesforce, SAP oder vergleichbaren CRM-/Marktplatzsystemen
Erfahrung mit der Zusammenarbeit von externen Partnern/Agenturen
Kenntnisse in rechtlichen und steuerlichen Rahmenbedingungen von Loyalty-Programmen
Kenntnisse im Bereich Reporting/Controlling von Loyalty Programmen
Softskills: Team-, Kommunikationsfähigkeit

Ihre Aufgaben

Businessverantwortung für die Konzeption und Umsetzung der Loyalty-Logik (Versandkostenvorteile, Punkte, Teilnahmebedingungen) im Marktplatzumfeld
Entwicklung und Abstimmung von Anforderungen an Schnittstellen, Abrechnungsmodelle und Reporting
Unterstützung bei der Discovery-Phase für komplexe Themen wie Versandkosten, Punktelogik und Abrechnung
Mit dem Marktplatzpartnermanagement: Festlegung und Nachhalten von Akzeptanzkriterien sowie Steuerung und Optimierung der Prozesse zur Partnerintegration und -qualifizierung
Fachliche Begleitung von Compliance- und Steuerfragen im Loyalty-Kontext
Erstellung von managementtauglichen Unterlagen (PowerPoint Präsentationen, Executive Summaries in Word) für Bereichsvorstand und C-Level
Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (CRM, Marktplatz, Finance, Legal, IT)
Ziel der Marktplatzintegration ist es, die Vorteile des KundenProgramms – wie Versandkostenvorteile, Punkte sammeln und exklusive Services – auch für ausgewählte Marktplatzpartner verfügbar zu machen. Damit schaffen wir für unsere B2C-Kund:innen ein erweitertes Vorteilspaket und eröffnen unseren B2B-Partnern zusätzliche Optionen, um Kundenbindung auf unserer Plattform zu betreiben und ihr Geschäft weiterzuentwickeln. Kund:innen sollen künftig klar erkennen, welche Artikel und Partner Programm-Vorteile bieten und diese gezielt in ihrer Customer Journey nutzen. Die Umsetzung umfasst komplexe fachliche und technische Anpassungen: von der Versandkosten- und Warenkorblogik über die Punktesystem-Abrechnung bis hin zu Reporting- und Compliance-Prozessen.
Ziel ist ein skalierbares Modell, das Kundenzufriedenheit steigert und neue Umsatzpotenziale erschließt.