OnSite IT Fieldservice Specialist (m/w/d)

Kelvion

Unsere Mission ist es, mit Innovationskraft und Nachhaltigkeit die industrielle Transformation voranzutreiben. Ob bei der Optimierung von Rechenzentren, der Weiterentwicklung der Wasserstoffproduktion oder der Neugestaltung von Kühl- und Klimatechniksystemen – unsere thermischen Schlüsseltechnologien stärken zahlreiche Branchen weltweit. Als „One Kelvion“ arbeiten wir kontinuierlich an Lösungen, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen und gleichzeitig zu einer nachhaltigeren Zukunft beitragen.

Wir gestalten Zukunft – gemeinsam

Stellenbeschreibung

• Erster Ansprechpartner für IT-Anliegen der Mitarbeitenden am Standort
• Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (vor Ort und remote)
• Dokumentation von Supportfällen im globalen Helpdesk-System
• Installation und Konfiguration von Clients und Software über ein Softwareverteilungssystem
• Patch- und Lifecycle-Management der eingesetzten Hardware
• Unterstützung bei IT-Projekten und Einführung neuer Endgeräte- sowie Videokonferenzlösungen
• Erstellung von Benutzerhandbüchern und Unterstützung bei Schulungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Analyse und Bewertung neuer IT-Technologien

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar
• Berufserfahrung im IT-Support (First-/Second-Level)
• Gute Kenntnisse in Windows, Office 365, Active Directory sowie in TCP/IP, DNS, DHCP
• Erfahrung mit Softwareverteilung und Device-Management-Systemen
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Serviceorientiertes, kommunikatives und teamfähiges Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Erfolg basiert auf Zusammenarbeit – wir fördern vielfältiges Denken, hören einander zu und schätzen jede einzelne Stimme. Kreativität entfaltet sich bei Kelvion dort, wo Menschen gehört, ihre Ideen willkommen geheißen und ihre Beiträge anerkannt werden.

Mit einem flexiblen Arbeitsansatz stellen wir das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Dies stärkt die Bereitschaft sich einzubringen und eröffnet damit neue Karrierechancen Wir ermutigen engagierte Persönlichkeiten ihre Entwicklung selbst in die Hand zu nehmen, neue Wege zu gehen und gemeinsam mit uns Zukunft zu gestalten.

Wir gestalten Zukunft – gemeinsam

English Version

OnSite IT Field Service Specialist (m/f/x)

Kelvion

Our mission is to lead the industrial transformation by championing innovation and sustainability. From optimising data centres and advancing hydrogen production to revolutionising refrigeration and HVAC systems, our mission‑critical thermal solutions empower industries around the globe. United as “One Kelvion,” our global team delivers innovative solutions that drive customer success and support a sustainable future.

Together, We Shape the Future

Job Description

• First point of contact for IT issues raised by employees at the site
• Support with hardware, software, and network problems (on‑site and remote)
• Documentation of support cases in the global helpdesk system
• Installation and configuration of clients and software via a software distribution system
• Patch and lifecycle management of the hardware used
• Support for IT projects and the introduction of new end devices and video conferencing solutions
• Creation of user manuals and support for training courses
• Ensuring high service quality and customer satisfaction
• Analysis and evaluation of new IT technologies

Your profile

• Completed training or degree in computer science or similar
• Professional experience in IT support (first/second level)
• Good knowledge of Windows, Office 365, Active Directory, TCP/IP, DNS, and DHCP
• Experience with software distribution and device management systems
• ITIL certification is an advantage
• Very good German and English skills
• Service‑oriented, communicative, and team‑oriented attitude
• Independent, structured, and solution‑oriented way of working

At Kelvion we thrive on collaboration, embracing diversity of thought, and valuing every voice. Within Kelvion creativity shines because people are listened to, their contributions recognised, and their ideas welcomed. Our flexible approach to the way we work places people’s health and satisfaction as a priority, enhancing engagement and fostering career opportunities. We empower engaged individuals to grow, progress and carve their own paths within the company.

Together, We Shape the Future