Onsite Support-Techniker (m/w/d) - 1383

Für ein internationales, langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen Onsite Support Technician (m/w/d) in Frankfurt am Main .

Sie übernehmen den technischen Anwendersupport vor Ort und stellen den reibungslosen IT-Betrieb im Rahmen eines professionellen Walk‑In‑Centers sowie klassischer Standortunterstützung sicher.

Rahmenbedinungen:

• Start:
• Dauer: sehr langfristig
• Standort: Frankfurt a.M., kein Remote möglich
• Projektsprache: Englisch
• Service‑Zeiten: Mo–Fr 06:00–21:00 Uhr, Wochenende 09:00–19:00 Uhr

Aufgaben

• Betreuung des Walk‑In‑Centers (Stand‑in / Bring‑in‑Kiosk) und Bereitstellung von Supportleistungen am Standort
• First‑ und Second‑Level‑Support für Anwender im Bereich Windows‑Client, MS Office und Standardsoftware
• Warehousing & Logistik für Versand‑ und Remote‑Standorte
• Remote‑Support für User und Techniker
• Mobile Device Management (MDM) inkl. SIM‑Kartenverwaltung
• Koordination von Hardware‑Reparaturen mit externen Dienstleistern
• Staging und Image‑Laden sowie Managed Deployments
• Asset‑Clearing und Dokumentation im Asset‑Management‑System
• Konferenzraum‑ und Meetingraum‑Support (Audio/Video‑Equipment, Verbindungen etc.)
• Hands-&-Eyes‑Unterstützung für Server‑oder Netzwerkthemen vor Ort

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung als Onsite‑Techniker oder im Hard‑ und Software‑Support
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse in Windows‑Client‑Umgebungen (OnPrem)
• Grundlegendes Wissen in Netzwerk‑ und Servertechnologien (z. B. Verkabelung, Neustarts, Patchen)
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und proaktives Handeln
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb sowie gelegentlichen Dienstreisen nach Brüssel
• Führungszeugnis muss zum Projektstart vorgelegt werden
• ITIL‑Zertifizierung von Vorteil