Onsite Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level iOS

Avantgarde Gruppe Bonn

Stellenbeschreibung:

Onsite Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level iOS

Dein Aufgabenprofil

Abwicklung des Incident Management- und Request Fulfilment-Prozesses
Annahme und Bearbeitung von Tickets per Mail oder Telefon inkl. Weitergabe an die Fachabteilung
Vor-Ort-Service bei Problemen, die nicht Remote lösbar sind
Betreuung von ca. 7000 iOS-Geräten und Endanwendern
Organisation rund um des Rollouts und dem Versand / Rückläufer
Unterstützung des Rollouts der Endgeräte (Bereitstellung der iPhones und Versand)
Inventarisierung der entsprechenden Endgeräte in Matrix42

Dein Qualifikationsprofil

Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
Praxiserprobte Erfahrung im 1st 2nd Level Support
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen iOS und Matrix42
Kenntnisse in ITIL Foundation wünschenswert
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit!
30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich!
Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
Einen Blumenstrauß an spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen!
Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden!
Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!