Onsite Supporter (m/w/d)

Tempton Group Berlin

Stellenbeschreibung:

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Onsite Supporter (m/w/d) für den Standort Berlin.

Ihr neues Aufgabengebiet:

Beurteilung, Vorbereitung und Weiterleitung von IT-Aufträgen zur Ausführung durch Fachteams
Koordination von Kundenbestellungen mit Abstimmungen innerhalb der Fachabteilungen
Informationsbereitstellung und Beratung der Kunden
Erfassung und Verwaltung von Kunden- und Nutzerbeschwerden
Entgegennahme von Anrufen im Servicebereich
Überwachung des Fortschritts der Auftragsbearbeitung und Einleitung von Eskalationsmaßnahmen
Betreuung der Kunden im Rahmen der Aufgaben des IT Service Desks, einschließlich Störungsmeldungen, Hardwareausgabe usw.

Das sollten Sie mitbringen:

Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
Erste Erfahrungen im IT-Support (onsite, telefonisch & remote)
Gute Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme sowie der gängigen Hardware
Kenntnisse der ITIL-Prozesse
Einsatzfähigkeit im Schicht- und Bereitschaftsdienst
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Führerscheinklasse B
Gute Englischkenntnisse
Hohe Dienstleistungsorientierung
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.