Operational Product Manager (m/w/d) (Produktmanager/in)

anvajo ermöglicht den Zugang zu Labordiagnostik – für alle, jederzeit und weltweit. Wir sind ein deutsches MedTech-Unternehmen welches Point-of-Care-Geräte zur schnellen, zuverlässigen und kosteneffektiven Analyse von Flüssigkeiten entwickelt, die sogenannten fluidlabs. Unsere Vision: eine bessere Gesundheitsversorgung, in der Erkrankungen bei Menschen und Tieren schneller erkannt, Therapien effizienter entwickelt und deren Verlauf genauer verfolgt werden können.
Vollzeit/Teilzeit (mind. 35h/Woche) | Stellvertretung des Head of Operations | In Dresden mit Möglichkeit für mobiles Arbeiten
Hast du Freude daran, Support- und Beschwerdeprozesse aktiv zu optimieren, Prioritäten zu setzen und damit Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit zu steigern?Fachliche Beratung und technischer Support für Kunden zu unseren Prüfservices und Geräten
Sicherstellung einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen in Zusammenarbeit mit internen Teams
Aktives Beschwerdemanagement inkl. Dokumentation von Kundenfällen sowie Erstellung von Auswertungen und Verbesserungsberichten
Pflege und Weiterentwicklung von kundenseitigen Dokumentationen (z. B. Unterstützung und Verantwortung für Lifecycle-Management-, Change- und CAPA-Prozesse
Mitwirkung an R&D-Projekten, Usability-Studien und Prozessoptimierungen
Übernahme der Stellvertretung des Head of Operations inkl. Abgeschlossenes Studium im Bereich Naturwissenschaften, Ingenieurwesen oder vergleichbar
Erfahrung im technischen Support und/oder Beschwerdemanagement im Umgang mit Kundenreklamationen sowie in der Umsetzung nachhaltiger Lösungen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Grundverständnis von Biochemie, Bioanalytik, Software und IVD-Produkten ist wünschenswert
Kenntnisse in CAPA, Root Cause Analysis, FMEA sowie im Umgang mit CRM-/ERP-Systemen sind von Vorteil
Spannende Projekte & Verantwortung von Anfang an
~30 Tage Urlaub & MyFlextime für zusätzliche Freizeit
~ Flexible Arbeitszeiten & Mobile Office (bis zu 40% möglich)
~Ein wettbewerbsfähiges Gehalt & Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
~ Interdisziplinären Austausch und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem Team, das mit Leidenschaft an der Umsetzung der Vision arbeitet, den Medizinmarkt zu revolutionieren
~ Unbegrenzt: 2 aufeinanderfolgende Karenztage bei Krankheit für dich und deine Kinder
~50€ Zuschuss zum JobTicket - auch als Deutschland-Ticket möglich
~ Wasser, Obst & Kaffeespezialitäten for free