operations and customer service specialist

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Leasing- und Finanzierungsanträgen – von der Prüfung der Unterlagen bis zur Vorbereitung der finalen Vertragsaktivierung
• Begleitung von Kunden durch den digitalen Antragsprozess – z.B. Unterstützung bei Fragen, Protokollierung von Fällen im CRM
• Prüfung der Unterlagen und Bonitätsinformationen — auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Koordination mit externen Partnern (z. B. Schufa, Banken, Leasinggesellschaften) zur reibungslosen Vertragsabwicklung
• Kundenbetreuung entlang des gesamten Leasing-Lebenszyklus – von der Antragstellung über Fahrzeugauslieferung, Vertragsänderungen bis zur Beendigung oder Schadensmeldung in Abstimmung mit unseren Leasingpartnern
• Bearbeitung eingehender Anfragen und Tickets – eigenständige Lösung von Anfragen und ggf. Kundenkommunikation bis zur Klärung
• Allgemeine Backoffice- und administrative Aufgaben zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft

Dein Profil

• Begeisterung für neue (Fin-)Technologien sowie Autos und Kundenservice
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrungen aus den Bereichen Operations oder Customer Service
• Erfahrung in der Autofinanzierung oder Leasingbranche und Verständnis für die damit verbundenen Prozesse ist von Vorteil
• Hoher Kundenfokus und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im direkten Kundenkontakt
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einem starken Prozessverständnis
• Souveränität im Umgang mit digitalen Tools und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
• Du hast mindestens ein C1 Sprachlevel in Deutsch und Englisch
• Optional: Erfahrung mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder Slack

Warum wir?

• Zusammenarbeit in einem passionierten Team, das durch Transparenz, Wertschätzung und Respekt Großes erreichen möchte
• Keine tägliche Pendelei – Wir ermöglichen hybrides Arbeiten: Onboarding und Workshops vor Ort je nach Thema in Berlin, Wien und Zürich
• Brandneue Apple-Arbeitsplatz-Ausstattung
• Lehrreiche und lockere After-Work-Events mit den Kollegen der DACH-Region in Zürich und Berlin
• Attraktive Vergütung, basierend auf deinen Erfahrungen und Kompetenzen

LeaseTeq ist ein innovatives FinTech mit Schweizer Wurzeln und einem internationalen Team von 40+ ExpertInnen. Unsere Software revolutioniert die Autofinanzierung für Automobilhersteller, Händler, Mobilitätsplattformen und Banken. Dank unserer Lösung können KundInnen Finanzierungsanträge in nur 15 Minuten abschließen – langes Warten und der mühsame Versand von Dokumenten gehören damit der Vergangenheit an.

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