Operations Manager - Business Delivery (all genders)

Overview

Department: B2B Health Sales

Location: Berlin

Beschreibung Lingodas Mission und Aktivitäten: Lingoda wurde vor 12 Jahren gegründet und fokussiert sich auf die Mobilität globaler Talente und den Bedarf wachsender Wirtschaften und alternder Bevölkerungen. Ziel ist es, Menschen weltweit mit Sprachkenntnissen, kulturellem Verständnis und technischem Know-how auszustatten, damit Integration und Erfolg möglich werden. Lingodas Lernmodell basiert auf Kleingruppenunterricht – mit über 800.000 Kursen pro Jahr, geleitet von 2.400 qualifizierten Lehrkräften. Unsere Curriculum-Plattform unterstützt Lernende beim Erreichen ihrer Ziele – für beruflichen Aufstieg oder erfolgreiche Integration in einem neuen Land.

Lingoda ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich tätig ist. Im B2B-Geschäft liegt der Fokus in Deutschland auf dem Gesundheitssektor, mit dem Ziel, in weitere Branchen und Länder zu expandieren. Im B2C-Bereich lernen Studierende Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch – weltweit.

Eine Sprache mit Lingoda zu lernen, ist eine bereichernde Erfahrung – ermöglicht durch unsere Lingodies, die Lernende auf jedem Schritt begleiten. Wir leben das Lernen mit ihnen gemeinsam, um eine Welt der Verbindung und Möglichkeiten zu schaffen.

Warum du bei uns einsteigen solltest: Wir bieten eine inklusive Kultur, Mut, Neugier und persönliches Wachstum, ermöglichen Erkenntnisse in Taten umzusetzen und tragen gemeinsam positive Veränderungen bei. Werde Teil unserer Mission, Leben durch Bildung zu verändern.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Operations Manager - Business Delivery (alle Geschlechter) mit Sitz in Berlin oder im Homeoffice.

Deine Mission bei uns: Du übernimmst die operative Verantwortung in der Entwicklung neuer Bildungsangebote und sorgst dafür, dass alle betreuungsbezogenen und abrechnungsrelevanten Abläufe effizient und zuverlässig umgesetzt werden. Du führst administrative und organisatorische Aufgaben durch und kümmerst dich eigenverantwortlich um die Betreuung von Interessenten und Kursteilnehmer*innen. Zudem koordinierst du die organisatorischen Prozesse mit externen Bildungspartnern und stellst sicher, dass der Tagesgeschäftsbetrieb reibungslos verläuft. Mit deinem strukturierten Ansatz und Fokus auf Effizienz optimierst du die operativen Prozesse und stellst sicher, dass Bildungsziele erfolgreich erreicht werden. Dabei trägst du maßgeblich dazu bei, dass Abläufe kontinuierlich verbessert und weiterentwickelt werden.

Deine Aufgaben:

• Deine Berufserfahrung nutzen, um operative Prozesse aufzusetzen, tägliche Aufgaben zuverlässig und effizient umzusetzen und bestehende Abläufe kontinuierlich zu optimieren.
• Prozessprobleme oder Engpässe erkennen, Eskalationen bei Bedarf durchführen und interne Qualitätsstandards sicherstellen.
• Kommunikationsstärke einsetzen, um Interessenten und Kursteilnehmer*innen über E-Mail, Chat, Telefon und virtuelle Meetings zu unterstützen. Eine hervorragende Kundenerfahrung sicherstellen, Kommunikation zwischen Teams koordinieren und komplexe Anfragen gegebenenfalls an zuständige Stellen eskalieren.
• Mit Stakeholdern und Kooperationspartnern zusammenarbeiten, um operative Aufgaben wie Kursorganisation, Berichterstellung oder Vorlagen für interne Stakeholder vorzubereiten.
• Interne Systeme pflegen, Daten aktualisieren und Planungsdokumente wie Kursmeldungen oder Ressourcenpläne aktuell halten.
• Berichte und Dokumentationen pflegen und aktiv Vorschläge zur Prozessoptimierung einbringen.
• Neu eingeführte Tools und Systeme unterstützen und deren reibungslose Umsetzung sicherstellen.

Das bringst du mit:

• Eine kaufmännische oder administrative Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie 2–4 Jahre Berufserfahrung im Operations-, Verwaltungs- oder Projektumfeld, idealerweise im Bildungs- oder Gesundheitswesen.
• Sicherer Umgang mit Kunden und Kooperationspartnern über E-Mail, Chat, Telefon und virtuelle Meetings.
• Strukturierte, selbstständige und effiziente Arbeitsweise mit ausgeprägter Organisationsfähigkeit und hoher Detailgenauigkeit, auch unter Zeitdruck.
• Fähigkeit, Verbesserungspotenziale zu analysieren, Ineffizienzen zu erkennen und Maßnahmen zur Prozessoptimierung umzusetzen.
• Grundkenntnisse im Datenmanagement und Reporting sowie Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Projektmanagement-Tools (z. B. Asana, Trello) und Office-/G-Suite-Anwendungen.
• Frühzeitiges Erkennen von Problemen, eigenständige Entwicklung von Lösungen und zuverlässige, präzise Umsetzung operativer Aufgaben.
• Fähigkeit, Stakeholder informiert und abgestimmt zu halten sowie effektiv mit anderen Teams zusammenzuarbeiten.
• Sicherstellung korrekter und aktueller Dokumentation in allen relevanten Systemen und Prozessen.
• Arbeiten vor Ort im Büro in Berlin ist erforderlich (hybrid).
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und fließendes Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Du bereicherst unsere Kultur mit

• Deiner Zuverlässigkeit und einer lösungsorientierten Haltung, durch die du Herausforderungen souverän meisterst
• Deinem Teamgeist, mit dem du eng mit Kolleg*innen zusammenarbeitest und die reibungslose Abstimmungförderst
• Deiner Kommunikationsstärke, die dir ermöglicht, intern und extern professionell und klar zu agieren
• Deiner Flexibilität und deinem Engagement, die du einbringst, um gemeinsam mit uns erfolgreich zu sein

Das erwartet dich bei Lingoda:

• Ansprechbare Führungskräfte und transparente Kommunikation – bei Lingoda zählt jede Stimme!
• Firmenveranstaltungen und Kolleg*innen, die Kontakte knüpfen – Budgets für Teambuilding
• Ein integratives Umfeld mit großem Teamgeist und Leidenschaft für Sprachen
• Ein gut strukturierter Onboarding-Prozess, der Sie auf Erfolgskurs bringt
• Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten oder im Büro in Berlin
• Bildungsfonds, weil wir möchten, dass Mitarbeitende wachsen
• Kostenloser Zugang zu unseren Sprachkursen
• Programme für psychische Gesundheit
• Betriebliche Sozialleistungen und Pensionskassen
• Vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaften (DE)
• ÖPNV-Rabatte in Berlin
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Kostenlose Snacks und Getränke im Büro
• Moderne Hardware für die Arbeit
• Flexible Arbeitszeiten

Klingt das spannend? Dann sende uns gleich deinen Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Lingoda fördert Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz. Wir streben nach Chancengleichheit und Affirmative Action. Wir bitten dich, dich direkt über den angegebenen Link oder unsere Website zu bewerben. Bei Wohnsitz außerhalb Deutschlands wird ein Freelance-Vertrag angeboten. Alle Verträge beginnen mit einer Laufzeit von 2 Jahren.