Oracle Support Engineer IT Grid Center (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: Homeoffice oder Büro
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Als IT GSC Engineer (Schwerpunkt Datenbanken) bist Du Teil eines 10-köpfigen Teams, das unsere IT-Landschaft im Verteilnetz betreut.
• Deine Mission besteht darin, freundlich und stets informiert erster Kontakt für die internen Anwender:innen zu sein, Störungen und Anfragen zu den Energie-Systemen der Netzcommunity anzunehmen, diese zu dokumentieren, zu lösen oder an die technischen Produkt-Teams weiterzuleiten.
• Neben der Betreuung der Anwender:innen werden regelmäßige Trainings zu den internen Systemen und Abstimmungen mit anderen Teams den Arbeitsalltag bestimmen.
• Insbesondere zeitkritische IT-Störungen erfordern ein hohes Maß an Verantwortung und die Fähigkeit, einen kühlen Kopf zu bewahren, sachlich die Lage zu beurteilen und widerstandsfähig auf eine Lösung hinzuarbeiten.
• Die Teilnahme an einer strukturierten Rufbereitschaft zur Sicherstellung des 24/7 Betriebs unserer Systeme ist eine zwingende Voraussetzung und wird separat vergütet.
• Du wirst Spezialist für unsere eCount Anwendung im Bereich der Oracle Datenbanken.
• Du darfst von zu Hause oder im Büro arbeiten, dafür bekommst Du Laptop und Diensthandy. Gerade während der Einarbeitungsphase wird es aber häufigere Vor-Ort-Treffen geben, danach etwa ein- bis zweimal pro Monat Team-Meetings.

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung/ Studium mit entsprechender Berufserfahrung
• Breites technisches Verständnis, Freude am Troubleshooting und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Tiefgreifende Kenntnisse im Oracle Datenbank Umfeld, z.B. SQL, PL/SQL, SQL-Tuning (Ausführungspläne analysieren, SQL-Profile anpassen, usw.)
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Metering Solutions (Robotron eCount)
• Erfahrung in der Bearbeitung von 1st und 2nd Level Support Anfragen
• Fähigkeit, eigenständig PowerAutomate Skripte zur Automatisierung von Abläufen zu entwickeln
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Fähigkeit, leicht mit Menschen in Kontakt zu treten und persönliche Netzwerke aufzubauen
• Empathie, Verantwortungsgefühl und Widerstandsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2 Niveau)

Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Laptop und Diensthandy
• Teilnahme an regelmäßigen Trainings und Abstimmungen
• Separate Vergütung für die Teilnahme an der Rufbereitschaft
• Flexible Arbeitszeitmodelle

Inklusion

Wir bieten ein faires Bewerbungsverfahren für Menschen mit Behinderung an.

Bitte teile uns mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.