Partner Manager (m/w/d) im Kundendienst

Externe Dienstleistersteuerung im After Sales Service

Partner Manager (m/w/d) im Kundendienst in München

Unser Mandant: Ein Familienunternehmen mit Tradition und Innovation

Unser Mandant, ein Geschäftsbereich eines international agierenden Familienunternehmens, hat sich auf Premium Markenprodukte spezialisiert. Ziel ist es, Innovationen, Qualität und Komfort im Gewerbe sowie in der Consumer Electronic zu bieten. Durch die langjährige Erfahrung und Expertise in den relevanten Märkten ist das Unternehmen in der Lage, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und darauf einzugehen.

In seiner langen Geschichte ist unser Mandant seinen Wurzeln stets treu geblieben. Als Marke richtet sich das Angebot an alle, die eine Leidenschaft fürs Kochen und Genießen mitbringen. Gesunde Ernährung ist nicht nur eine Notwendigkeit, sondern auch eine Kunst, die Freude und Kreativität fördert. Deshalb entwickelt unser Mandant Produkte, die nicht nur funktional, sondern auch inspirierend sind.

Mit jeder neuen Entwicklung zeigen sich aufs Neue ausgefeilte Technik und wegweisendes Design. Die Produkte sind das Ergebnis intensiver Forschung und Entwicklung sowie der Zusammenarbeit mit führenden Köchen und Gastronomie-Experten. Das Engagement für Qualität und Innovation spiegelt sich in jedem einzelnen Produkt wider, welches angeboten wird. Der Mandant ist stolz darauf, Kunden nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen hervorragenden Service zu bieten.

Ihre Aufgaben:

Sie übernehmen die operative und strategische Verantwortung für die externen Partner im Bereich After-Sales-Service. Gleichwohl unterstützen Sie Premium-Partner aktiv im Tagesgeschäft. Als zentraler Ansprechpartner agieren Sie für die Partner und fungieren als Schnittstelle zu den internen Stakeholdern. Die Implementierung neuer Prozesse im operativen Geschäft begleiten Sie gemeinsam mit der Geschäftsleitung und unterstützen bei der Steuerung der Servicepartner. Gemeinsam mit den Partnern entwickeln Sie die Abläufe weiter, überwachen Leistungskennzahlen (KPIs) und gewährleisten die Servicequalität. Sie initiieren eigenständig interne Projekte und arbeiten auch abteilungsübergreifend an Unternehmensinitiativen mit. Unsere Erwartungen an Sie:

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Selbständige, strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise mit einer praktischen Einstellung
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Partnermanagement oder im After-Sales-Service
• Idealerweise bringen Sie Kenntnisse aus der Branche der "Weißen Ware" oder gewerblichen Geräten mit
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Verständnis für Serviceprozesse und technische Abläufe
• Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick zeichnen Sie aus
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Partnern und Dienstleistern sowie Teamfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Werkzeugen (z. B. CRM, Ticketing-Systeme)

Was wir Ihnen bieten:

Wir bieten Ihnen eine erstklassige Designmarke mit starkem Wachstum und Entwicklungspotenzial. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das die Marke und den Gedanken des erstklassigen Service aktiv lebt. Ihr Aufgabenbereich wird spannend, abwechslungsreich und eigenverantwortlich sein, mit zahlreichen Gestaltungsmöglichkeiten. Darüber hinaus profitieren Sie von flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Eine offene Feedback- und Befähigungskultur ist uns wichtig. Sie erhalten 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – in einer flexiblen Kombination aus Home-Office und Büro. Wir unterstützen Ihre individuelle Weiterbildung durch diverse Fortbildungsangebote, ein Mentoring-Programm sowie spezielle Entwicklungsprogramme für Junior Executives. Zudem erwarten Sie attraktive Mitarbeiterkonditionen für Eigenprodukte sowie verschiedene Mitarbeiter-Benefit-Programme (wie Jobrad, Wellpass, Corporate Benefits) und einen monatlichen Sachbezug. Ihre Bewerbung

Sind Sie an der Position Partner Manager (m/w/d) im Kundendienst interessiert? Dann senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenz-Nummer SKU-4104 nebst Zeugnissen, Verfügbarkeitsangabe und Gehaltswunsch.

Weitere Informationen zu dieser Position und uns finden Sie auf unserer Homepage unter

Oder Sie bewerben sich online über unser Bewerbungsformular.