Partner Success Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Der Bereich: Partner Success Managment

Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Partner Success Team ist maßgeblich für den Ausbau und die Betreuung unserer Partner- und Projektkunden verantwortlich. Zur Verstärkung suchen wir einen engagierten Partner Success Manager (m/w/d), der aktiv zum Erfolg unserer Partner beiträgt.

Der Bereich: Partner Success Managment

Was wir erwarten

Berufserfahrung: Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT- oder kaufmännischen Bereich mit.
Technisches Verständnis: Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis, insbesondere im Bereich IT, Windows und Serverumgebung.
Erfahrung mit Microsoft-Anwendungen & Netzwerktechnik: Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Anwendungen und grundlegendes Wissen in Netzwerktechnik.
Kundenorientierung: Du hast einen kunden- und serviceorientierten Arbeitsstil und setzt dich aktiv für die Bedürfnisse der Partner ein.
Kommunikationsstärke: Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und bist sicher in der Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
Kenntnisse kaufmännischer Prozesse: Du hast gute Kenntnisse kaufmännischer Prozesse und arbeitest strukturiert und effizient.
IT-Affinität: Du hast eine hohe Affinität zu IT-Themen und ein gutes Verständnis für digitale Arbeitswelten.
Zuverlässigkeit: Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert.

Deine Aufgaben

Partneranfragen bearbeiten: Du bist zuständig für die Bearbeitung von Partneranfragen, die keine Störungen betreffen, und findest Lösungen, die den Anforderungen gerecht werden.
Projektleitung und Umsetzung: Du übernimmst die Projektleitung und die Umsetzung von Kunden- und Partneranfragen und sorgst für eine effiziente und erfolgreiche Realisierung.
Erfassung der Partneranforderungen: Du erfasst die Anforderungen unserer Partner und setzt die notwendigen Maßnahmen zur Umsetzung um.
Unterstützung bei Kundenanfragen: Du unterstützt bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, die keine Störungen betreffen, und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
Dokumentation: Du pflegst und dokumentierst alle relevanten Tätigkeiten im Ticketsystem, um einen transparenten Arbeitsablauf zu gewährleisten.

Schnittstellen:

Anforderungsbeschreibung für Development: Du übernimmst die detaillierte Beschreibung der Anforderungen für das Development-Team.
Fachliche Abnahme: Du verantwortest die fachliche Abnahme von Anforderungen und koordinierst die Übergabe an die zuständigen Teams.
Unterstützung des Technical Supports: Du hilfst dem Technical Support bei Rückfragen und sorgst dafür, dass technische Anfragen schnell und präzise beantwortet werden.
Sales-Unterstützung: Du unterstützt die Sales-Abteilung bei der Bewertung von Partneranforderungen vor Vertragsabschluss.

Was wir bieten

Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Erfolg unserer Partner beizutragen
Eine Unternehmenskultur, die für Menschen mit hohen Potentialen exzellente Möglichkeiten bereit hält
Die vielfach beschworenen flachen Hierarchien sind bei b4 eine täglich gelebte Realität
Flexible Arbeitszeiten für eigenverantwortliches Arbeiten
Eine moderne Ausstattung, offene Räume und eine konsequent auf Kommunikation ausgelegte Firmenstruktur
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und dynamischenTeam